Enspyre Case study
企業電話代接成功案例
精選文章
【客戶案例】專注服務品質！電腦維修公司透過外包客服，輕鬆解決企業報修來電
安石客戶主要針對辦公室軟硬體，提供駐點/到府維修服務，如電腦、螢幕、印表機等辦公器材維修。由於沒有固定接聽人員，造成許多漏接狀況，引起客戶不滿，因此決定尋求外包團隊的協助，坊間的 24 小時客服中心，大部分報價高過預期且方案無法彈性調整…
【客戶案例】東南亞零售商透過雙語電話客服，高效解決客戶管理問題
安石客戶是專門服務在台外籍勞工朋友的零售商，由於語言隔閡的關係，外籍勞工們習慣以電話溝通商品問題，平均每天需要處理 60 -70 通來，由於來電次數多、內容五花八門，很容易打斷原有的工作流程，導致出錯率上升，因此在五年前接觸到安石的服務…
【客戶案例】影音多媒體公司，透過電話外包幫助業績節節上升
M 企業主要提供多媒體影音的軟硬體整合服務，從活動企劃、內容設計規劃到硬體施工，結合創意與科技，一條龍完成設計與施工，由於團隊性質，因此決定試用安石的服務，希望能改善了既有工作流程，讓團隊能更專注於專案上…
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每一位客戶的肯定，就是我們最大的前進動力
專業服務經驗
累計通話數量
企業信賴
專業服務經驗
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企業信賴
企業電話代接服務介紹
超過 20 年專業電話客服團隊，擁有豐富產業和應對經驗，持續優化流程和提升服務品質。
企業電話解決方案
降低電話漏接率、優化客戶服務體驗，
為您節省管理成本、維護品牌形象
【客戶案例】少接一通來電，就少了一個訂單，衛浴廠商善用「客服外包」，抓緊商機業績穩定成長
H 公司主要販售歐洲品牌衛浴及相關設備，隨著公司業務擴張，H 公司面臨「嚴重人手不足」的問題，員工們身兼數職情況下，常常漏接陌生來電，錯過了主動上門的大訂單，因此負責人痛下決心，尋求專業的電話客服外包服務…
【客戶案例】省去電話接聽困擾，法律事務所選擇客服外包，用小改變贏得好口碑！
S 法律事務所成立超過20年，專精兩岸法條，每月來電約 30-50 通，因開會和出庭無法接電話，長久下來被客人反應律師服務態度不積極，為避免造成負面口碑故尋求協助。10年過去，安石專業克服團隊深獲客戶信賴及肯定。
【客戶案例】客服外包效益高，中小企業的營運好幫手
IN 在公司成立初期，便認知到「客服」是必要的營運服務，但是面臨招募困難、高流動率、客服品質無法達標等狀況…，安石客服團隊穩定且優質的專業服務，是 IN 公司最滿意的成果，不僅節省成本，也是企業最信賴的客服夥伴。
【客戶案例】新創公司該如何靈活運用資源？「企業電話代接服務」微型團隊的最佳後盾
在活動或特殊專案期間，暴增的客服量讓 P 公司現有客服團隊難以應付。為了提供客戶高品質服務， P公司決議尋找外部資源，多方考量之下，選擇了擁有 20 年經驗的安石團隊，協助代接客服電話，P公司非常滿意安石團隊穩定且可靠的專業品質，從此成為安石的長期忠實客戶。
【客戶案例】「專人電話代接服務」幫助商標智財顧問輕鬆處理來電提升工作效率
MUSA 在創立之初，因有電話代接需求，經有創業經驗的朋友介紹得知安石的服務，在試用過後對於成效感到滿意，持續使用至今已逾6年，安石根據根據 MUSA 的來電狀況和應答需求，安石協助規劃合適的方案，6年來的成果包含：來電零漏接、專業應答延續企業形象等等
鄭世脩律師
「安石行動商務中心給我安心與便利」 鄭律師事務所主持律師－鄭世脩律師...
專業儀器零件代理公司
他們是一家專門代理外國專業儀器零件的公司，本身並不負責製造的工作，公司成員約有六七位，工作內容皆以業...
可欣娜美妝有限公司
可欣娜是一家專營化妝品保養品的小型公司，在考量到人力運作的狀況下，他們開始使用安石的電話接聽服務。由...
得仕優科技股份有限公司介紹
永遠專注在建築科技，智慧旅館APP，藉雲端自我學習系統，預測顧客喜好與需求，帶來賓至如歸住宿體驗。
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