企業輔導顧問提升品牌價值!交由專業客服團隊 - Enspyre 安石國際

【客戶案例】企業輔導顧問提升品牌價值!交由專業客服團隊

05/03/2024
企業輔導顧問提升品牌價值!交由專業客服團隊 - Enspyre 安石國際

公司介紹

A 顧問公司擁有超過 20 年輔導企業經驗,專門輔導 ISO 證照、系統整合稽核、和企業授課,透過豐富的實務輔導和專業經驗,提供客製化企業輔導方案,提升企業價值。

產品及目標客戶

主要提供課程培訓,包含: ISO 專業輔導、企業內訓課程、優化企業流程等內容。

服務的企業客戶遍布各上市櫃公司,包含船務、營造、化工、電子業等產業。顧問師資群由跨領域的專家組成,也是各專業領域的佼佼者,擁有超過 20 年以上相關實務經驗。

既有挑戰及困境

A 公司認為來電是企業很重要的第一印象,溝通品質必須專業且令人信賴。

和安石合作之前,都是由助教接聽,但是顧問團隊每一次和企業輔導會議都需要全神貫注,顧問們表示不希望因為接聽來電、而打斷輔導過程。

此外,主要來電者大多為大型企業或上市櫃公司窗口,來電接聽品質更為重要。因此負責人評估後認為無法聘請工讀生負責,必須找到專業客服人員協助接聽來電服務。

安石服務及效益

和安石洽談後,A 公司選擇「企業電話代接-基本方案」。

啟用服務之後,隔天馬上由安石專業團隊接手來電客服,原本 A 公司還擔心需要一段適應期,沒想到安石團隊專業表現,穩穩接住每一通來電,令人十分安心。

A 公司從此再也不用費心來電狀況,不再擔心輔導企業時,錯過新舊客戶來電,顧問們更能專心於輔導品質上,提供企業更完善的服務。

至今已經合作長達四年時間,對於安石客服團隊的專業表現非常滿意!

最適合中小企業的企業電話代接解決方案,輕鬆解決各種客服來電!

企業電話代接 - Enspyre 安石國際

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