影音多媒體 M 公司,透過電話外包幫助業績節節上升 - Enspyre 安石國際

【客戶案例】影音多媒體公司,透過電話外包幫助業績節節上升

01/11/2024
影音多媒體 M 公司,透過電話外包幫助業績節節上升 - Enspyre 安石國際

公司介紹

M 企業主要提供多媒體影音的軟硬體整合服務,從活動企劃、內容設計規劃到硬體施工,結合創意與科技,一條龍完成設計與施工。

產品及目標客戶

M 企業服務過台灣、澳門等大型展場、商業活動、藝人表演、公家單位,市面上眾多精品的發表會也都有過合作經驗。

既有挑戰及困境

M 企業的團隊以專業人才為核心,每一位人員在團隊中都有其專業領域技能,工作性質需要經常出差至現場建置軟、硬體,或是向客戶拜訪討論等等。

長期下來,負責人發現行政上雖不需要額外聘請專門接聽電話的員工,但也不適合由高專業度的員工接聽電話,讓負責人深感困擾。

安石服務及效益

負責人認識了安石的「企業電話解決方案」,因此決定先短期試用,試用期間安石的服務,改善了 M 企業的既有工作流程,團隊能更專注於專案之中,因此決定和安石簽定長約。

安石的「企業電話解決方案」協助 M 企業解決以下狀況:

1. 鞏固業績,把握每一通機會

安石開始服務後,碰到來電者連兩天撥打電話,看似有緊急需求,因此我們特地向 M 企業致電表示急迫性。事後, 負責同仁隨即與客人聯繫,也順利接下新的訂單案件。

安石能確保所有來電都有人接聽,不再因為漏接來電錯失重要客戶。

2. 提升工作效率,讓人才回歸專業

安石客服協助接聽電話後,M企業的團隊可以無後顧之憂的專心外出開會、建置活動現場等工作,再也無須擔心錯過重要或新客戶來電。

負責人相當滿意安石的「企業電話解決方案」,不用再煩惱漏接,甚至比以往接到更多的新訂單。

讓人才回歸專業,交由安石專業的客服團隊,幫助你的公司業績提升。

企業電話代接 - Enspyre 安石國際

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