「專人電話代接服務」幫助商標智財顧問輕鬆處理來電提升工作效率 - enspyre 安石國際

【客戶案例】「專人電話代接服務」幫助商標智財顧問輕鬆處理來電提升工作效率

03/13/2023
「專人電話代接服務」幫助商標智財顧問輕鬆處理來電提升工作效率 - enspyre 安石國際

公司介紹

MUSA 沐智國際智財有限公司 (以下簡稱 MUSA) 提供企業全方位商標顧問服務,主攻商標註冊保護及商標策略規劃,包含台灣及全球地區發展,以保障企業取得周全的商標保護。

產品及目標客戶

MUSA 創辦人出身自法律事務所,專精於商標智財服務達 10 年以上,客戶範圍跨足各產業的國內外品牌,例如: Avier 行動周邊領導品牌、8more 白木耳飲、oqLiq 台灣服飾品牌、Keego Mobility 電動自行車、Vana Candles 北歐香氛等知名品牌。

既有挑戰及困境

MUSA 在創立之初,因有電話代接需求,經有創業經驗的朋友介紹得知安石的服務,在試用過後對於成效感到滿意,持續使用至今已逾 6 年。

安石服務及效益

根據 MUSA 的來電狀況和應答需求,安石協助規劃合適的方案,6 年來的成果包含:

1. 來電零漏接

MUSA 因所屬高專業技術產業,特別重視都來電處理(尤其是政府重要來電),對於安石團隊的零漏接感到滿意。

2. 來電內容與緊急程度通知

所有來電紀錄皆透過簡訊和 email 進行通知,協助 MUSA 團隊即時掌握來電狀況,當有緊急來電通知,也能第一時間處理和聯繫。

3. 專業應答延續企業形象

「安石的團隊在應對上很專業,態度也很好,讓我們很放心。」MUSA 團隊提到。

4. 來電資料彙整

MUSA 團隊表示,電話支援服務看似很單純,但是安石卻總是能將電話中的重點精簡扼要地傳遞出來,來電內容也會同步在線上客戶後台,可以隨時回顧確認,不怕資料不見。

MUSA 總經理 Jessie Chou 也給予佳評「雖然安石僅是幫忙處理電話,但實際上也提升了團隊的工作效率和品質,達到比預期中更好的效果,很推薦給遇到類似狀況的公司。」

時常出差、開會的您有電話支援的需求嗎?透過安石國際專業的「企業電話代接」,讓您不再錯過任何一個重要資訊!

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