20年專業電話代接服務
中小企業最佳客服支援
協助各領域專業人士解決來電問題，用心對待每通電話，真誠傳遞企業形象提供即時協助，優化來電處理。
進行電話客服管理時，企業時常遇到的狀況
公司電話轉手機，漏接率高 (開會/出國等狀況)
人手不足客服工作量大，無法顧及來電客戶
老闆自己接電話，企業形象難建立
人員流動率大，訓練耗時導致管理效率低落
沒有受過客服技巧訓練，服務品質不佳客訴多
無總機過濾電話(行銷/詐騙)，電話響不停工作效率低
我們的客服專業，展現在每一通來電
降低電話漏接率
維護良好企業形象
重要電話隨時有人接，客戶、銀行、政府永遠找的到人，掌握第一線專業形象強化品牌信任感。
完善售前售後服務
提升客戶滿意度
協助提升客戶體驗，由專業團隊第一時間進行來電處理，有效解決客服人力缺口和降低客訴率。
工作不受干擾
維持工作品質與效率
安石可協助過濾電話和進行線上即時回覆，幫助團隊工作不受干擾，彈性分工提升工作效率。
想無痛解決電話管理問題，就交給 20 年專業客服團隊！
專為「高專業技術中小團隊」打造的解決方案
「依據行銷與品牌的概念，公司用一組手機門號，作為代表號印在名片上，確實會有一些觀感差異的問題。」
「我們的團隊都是遠距工作，自從安石幫忙代接電話漏接問題少很多，加上我們也有很多國外客人會打來，安石的接聽很專業，讓我們很放心。」
「雖然安石僅是幫忙處理電話，但實際上也提升了團隊的工作效率和品質，達到比預期中更好的效果，很推薦給遇到類似狀況的公司。」
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20年專業電話代接服務
中小企業最佳客服支援
協助各領域專業人士解決來電問題，用心對待每通電話，真誠傳遞企業形象提供即時協助，優化來電處理。
進行電話客服管理時
企業時常遇到的狀況
進行電話客服管理時，企業時常遇到的狀況
公司電話轉手機，漏接率高 (開會/出國等狀況)
人手不足客服工作量大，無法顧及來電客戶
老闆自己接電話，企業形象難建立
人員流動率大，訓練耗時導致管理效率低落
沒有受過客服技巧訓練，服務品質不佳客訴多
無總機過濾電話(行銷/詐騙)，電話響不停工作效率低
我們的客服專業
展現在每一通來電
降低電話漏接率
維護良好企業形象
重要電話隨時有人接，客戶、銀行、政府永遠找的到人，掌握第一線專業形象強化品牌信任感。
提升客戶滿意度
完善售前售後服務
協助提升客戶體驗，由專業團隊第一時間進行來電處理，有效解決客服人力缺口和降低客訴率。
工作不受干擾
維持工作品質與效率
安石可協助過濾電話和進行線上即時回覆，幫助團隊工作不受干擾，彈性分工提升工作效率。
想無痛解決電話管理問題
就交給 20 年專業客服團隊
專為「高專業技術中小團隊」打造的解決方案
「依據行銷與品牌的概念，公司用手機門號作為代表號印在名片上，確實會有一些觀感差異的問題。」
「自從安石幫忙後電話漏接問題少很多，我們也有很多國外客人會打來，安石接聽很專業，讓我們很放心。」
「雖然只是幫忙處理電話，但實際上也提升了團隊的工作品質，效果比預期中更好，很推薦給遇到類似狀況的公司。」
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系統化解決來電問題 提升效率改善企業營運
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提升效率改善企業營運
真人應答 親切真誠
由豐富客服經驗的專業團隊所提供的代接服務，延續企業精神與良好形象，每通電話都用心對待。
百萬系統 業界標竿
耗資百萬建置專屬電話系統，高規格品質與優異表現，超過上百間客戶的支持，讓安石得以屹立不搖。
雲端後台 資訊備份
客戶專屬雲端後台完整紀錄來電內容，遇到手機或 email 通知遺失也無須擔心，可隨時上後台查看。
雙語支援 專線電話
因應企業跨國生意和進出口貿易需求，推出中英應答服務，另提供專線門號（北市），體現企業識別。
客製應答 廣泛應用
依據不同產業和來電類型，可設定專屬 FAQ，舉凡客戶詢價／報修／保固、銀行／政府等來電等皆可處理。
來電通知 即時同步
應答內容與來電者資訊會即時儲存雲端，同步發送簡訊／email 通知，另有每日報表幫助追蹤管理。
