話術,真的話中有數嗎?

許多電銷人員,最擔心的就是沒話說,所以有一份好的話術,可以增加電訪人員執行的效率,但是很多電銷老手卻拿話術當參考而已,電銷執行師-許斐茜(Ivy),也表示她的話術是僅供參考而已,但是有許多專家還是會建議使用話術,Ivy跟我們分享她的經驗。 Ivy表示她覺得專業的電訪人員,只照話術說是不夠的,話術對剛開始做電銷的人是有很大的幫助,但有一定經驗的電訪人員,話術真的只是參考而已,他本身就很少使用話術,通常都依照客戶的反應來應對,了解客戶的出發點,才有機會嬴得客戶的信賴。...

提出購買理由

要讓客戶不斷持續購買你的產品,要不斷提出購買理由,一但客戶忘了有什麼特別的理由,他可能就忘了你的商品。走進消費市場中,想不到也記不起為什麼要購買買你的產品? 現有市場,有無限潛力 不只要想著爭取更多人來買你的產品,要思考讓已經在使用你產品的人, 多使用一些你的產品,少用一些別的產品。這話也表示,在我們原有的市場中,仍有數目可觀的商機和一大片值得開發的市場。...

勤不一定能補拙

很多業務每天花大部分的時間在努力做業務開發,無論是寄開發信、電訪開發或是拜訪客戶,對於持續追蹤客戶也不敢掉以輕心,但是就是不見業績有所成長,實際上只有努力是不夠的。 一般而言,只要產品或服務是潛在客戶需要的,價格合理的話,沒有理由業績還是不佳,如果是這樣的話,下列幾個建議也許對你有所幫助: 措辭確實 也許在跟客戶溝通或寫信時,你要用對的字,所謂對的字跟專有名詞沒有關係,必須用正確的字句來引起顧客的興趣,或是說出客戶想聽的話,要清楚地讓客戶知道你能幫他們做什麼,這樣才能讓客戶對你的商品有興趣。...

運用資料庫

很多人都不曉得資料庫的好處,對於公司分門別類將客戶資料歸檔和區分,以及將所有顧客資料統整和運用,對於中小型企業更是重要。它可從資料庫中挖掘隱藏的知識、趨勢發展,了解顧客行為,做好客戶關係管理,幫助企業制定決策,增進商機並提昇企業競爭力。資料庫可應用在商業客戶分析、廣告分析、追?犯罪、風險管理、網路訊息分析、製造過程掌握等。 資料採礦的好處...

搶時間的時代新法則

時間管理一直是熱門的討論話題,正因為每個人擁有的時間都是相同的,該如何掌握端看個人的智慧,金錢可以買到時間嗎?在某個程度上是可以的,可是該怎買、怎麼買最划算?這還得需要一些智慧,而這樣的智慧在知識經濟的時代裡更顯重要,各式各樣的外包公司便是在這樣的情況下崛起。 花時間、麻煩的瑣碎事情、自己不擅長不想做的事情都開始有許多專業人士可以代勞,懂得聰明應用這些資源便能夠讓工作和生活都更輕鬆。 認清自己的核心功能...

從現在開始學會當老闆

大多數的人是當了老闆後,才開始學習當老闆的。 在創業之初的混沌時期,創業者就像俗話說的「校長兼撞鐘」,多半事情都是一手包。直到業績有些起色,本身真的分身乏術,才會考慮再聘請一位員工。而常讓老闆們傷腦筋的管理問題,這時才真的浮出檯面。 如果老闆只有兩種,一種是能力很強,但員工不喜歡跟他相處;另外一種是能力普通,而員工喜歡跟他一起工作;剛好集這兩種優點於一身,當然是最好不過,但是一定要做一個選擇,你希望自己成為哪一種呢?...