人才、流程、系統、企業文化,這是安石得以不斷進步且不斷提供更好、更符合客戶需求服務的因素。

有好的人、對的流程、效率的系統及正面的企業文化下,我們深具信心能夠成為您最強而有力的幫手。

人才
• 專業管理團隊,國際、長遠、用心的經營態度
• 正面、熱忱、能力、態度同等重要
• 重視教育訓練,扎實的職前、執行、全方位訓練與人才發展

流程
• 企業內部作業流程,效率上線、完整服務
• 訓練、執行標準作業流程(SOP),保障服務品質
• Review檢討、回饋流程,常保服務持續進步動力

系統
• 專業電話電腦系統,contact center等級設備
• 客戶專用平台、使用者人性介面,以客戶使用考量發展系統
• 專業客製經驗,配合客戶需求客製服務系統。
• 安全、備援優先
• SSL資料安全加密與UPS不斷電系統、備援主機

企業文化
• 具服務熱忱、團隊精神
• 樂於學習、讚美、鼓勵
• 樂於分享 (想法、學習經驗)
• 對於細節都用心、認真、負責
• 尊重且重視團隊每個人的意見
• 互相關心、協助,像家人一樣
• 主動且樂於付出,願意盡自己所能
• 享受生活:慶祝每一個重要的日子、事件

堅持、執著,安石的服務值得您的委託
因為我們有著歐洲瑞典人的執著、美洲美國人的務實與亞洲台灣人的熱情。我們擁有最扎實的訓練、最好的系統、最好的服務,除了真人代接服務外,客戶可以使用網路查詢與互動,可達到比自聘人員還高的作業透明與即時報告。

因為我們是如此重視與執著做對的事,所以客戶可以更安心的將重要的電話撥打、接聽業務委託給安石。

資安、系統層層防護,值得您的信賴
安石的所有員工,於就職時均簽訂保密條約,確保客戶資料安全。內部服務系統除了定期變更密碼外,還有備援與保全設備,對外聯繫上則使用SSL網路安全認證;此外,藉由外包的資安廠商定期系統維護、即時回報系統讓資料安全防護更加完備。