知識委外交流會

09/30/2009

受金融風暴吹襲,產業欲振乏力,全球景氣低迷,但以知識為核心為知識服務業委外巿場卻逆勢成長,在全球表現亮眼,知識委外政府極力推廣的產業之一。

企業將不擅長或非核心業務或流程委外已成為趨勢,知識服務業的發展也日漸受到重視。目前世界各國皆全力發展知識服務委外產業, Read More 並將其列為策略性、技術性關鍵的產業,歐美企業開始大量採用知識服務委外來節省成本、增加品質、以及縮短到市場的時間,造就了全球知識服務委外產業的興盛。

經濟部工業局為協助國內業者邁向知識經濟、知識服務、服務委外的藍海,特舉辦此次業者交流會,邀請國外具服務委外實績的業者進行分享,並邀請國際知名顧問公司講述委外模式與利基,將提供您企業發展與轉型最佳發展借鏡。

安石國際商務顧問的總經理-Elias Ek (尹克勤),及業務經理-李卓勳受歐洲商會之邀,到交流會演講。
Elias Ek首先介紹歐美跨國企業如何應用外包來增加效率,以及歐美的知識外包市場。

之後,業務經理-李卓勳以安石國際代表性的三個成功案例,嘉實資訊、韋馬克等的故事做說明,外包可用在許多方面去增加效率,及解決問題。

安石國際替嘉實資訊,解決了管理及人力不足的問題,藉由外包電訪開發給安石國際,嘉實的業務可以專心地做業務開發,使得業務開發的效果更佳,其業務經理也表示,以前都叫業務自己打,當業務在電話中被拒絕,很容易就影響當天業務跟客戶見面時的自信,電話行銷很多時候是在大量過濾客戶,業務會因為在過濾客戶時,聽到很多非目標客戶的拒絕理由,而覺得所賣商品沒有市場而沮喪。

專業分工正可以避免這樣的問題,讓會打電話的去打電話,你的業務只要專心拜訪客戶及展示產品就好,不必擔心要如何跳過總機、找到對的人,更不必擔心因為話術不好而屢遭拒絕,這就是外包的好處,李經理也建議大家要多想想可以如何運用外包來增加效率。

最後,在各家廠商的熱烈討論後,在資策會的副所長總結之後,交流會圓滿地結束。

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