業務基本功:超級業務都懂的 10 個業務技巧和 4 個大地雷 - Enspyre 安石國際

業務應具備的業務技巧

03/18/2021
業務基本功:超級業務都懂的 10 個業務技巧和 4 個大地雷 - Enspyre 安石國際

一般而言,企業願意編制大筆預算,作為研發或新產品的經費,但是對於業務人員的教育訓練,卻不是相對的重視,其實業務技巧的加強,是與營收有最直接的影響,所以要確保業務技巧,持續提升,業績才會更好,再好的產品,還是需要適度的推銷的。

 

業務應具備的十個技巧:
1.    工作的成就感
2.    對於產品的知識
3.    熱誠
4.    完整及現在的業務技巧訓練
5.    了解客戶的需求
6.    將客戶的需求與公司的競爭優勢做結合
7.    了解客戶現在所遇到的問題
8.    知道何時可以簽下訂單
9.    令人喜歡及待人友善
10.    乾淨整齊的外表

首先業務人員必須對自己的工作有興趣,不會因為成交,或是客戶滿意度高,而覺得有成就感的人,無法成為好業務,因為這些是做業務的基本,一個優秀的業務,對公司的服務或是產品,要很了解,也要相信這樣的產品,可以位客戶帶來益處的。

超級業務都具有一個重要的業務技巧,那就是找出客戶的需求,或是遇到的問題,然後說服客戶,購買公司的產品,可以解決他們的問題,進而成交。

相反地,業務千萬不要使用這些技巧:
強迫推銷
雖然說這不是無用,成功機率不低,但是只適用單價較低,或是一般消費品,像是企業對企業的購買,都是經由專業採購人員購買,消費行為偏理性,這樣的方式較無用,而且較容易造成客戶的反感。

別一昧地說自己的事
很多業務生性開朗,喜歡交朋友,但是在與客戶見面時,還是要與客戶專注於公司產品上,才是正確的,因為交朋友跟成交,是兩種不同的事。

別跟客戶爭執,只提問即可
在業務跟客戶洽談的過程中,難免有需要說服客戶,或是觀念不同的時候,千萬不要與客戶爭執,只是反問客戶問題,點出客戶的盲點,讓客戶在回答問題時,再次思考即可。

別批評競爭對手
無論事實與否,都應該避免批評競爭對手,強調公司服務的競爭優勢是較為重要的,尤其是客戶現有的供應商,也許跟客戶相當熟悉,不再購買產品,但是也合作過,批評他們,也容易造成客戶的反感,在與客戶會面時,一直批評他人,只會讓客戶記住別家公司的不好,而不是自己公司產品的優勢,那就得不償失。

相關文章

B2B 精準行銷:「Oracle 美商甲骨文」研討會如何在疫情 100% 招生達標?

B2B 精準行銷:「Oracle 美商甲骨文」研討會如何在疫情 100% 招生達標?

研討會是 B2B 企業行銷、尋找潛在客戶的主要管道之一。疫情爆發以來,包含全球科技大廠 Oracle 美商甲骨文,全球企業的線上研討會舉辦總數成長了 330% ,面臨平台轉換,研討會行銷策略也跟著改變。盤點研討會的阻礙:無法掌控出席率、找不到對的出席者、線上互動率低,如何優化…

電話行銷,企業B2B業務開發新招數!

電話行銷,企業B2B業務開發新招數!

電話行銷除了用在信用卡的推銷與貸款上外,現在企業間的業務開發也興起了一陣電話行銷風,誰說當業務一定要吃電話閉門羹! 你知道20世紀人數成長最多的行業是什麼嗎?1950年全球電話慢慢普及至1970年美國企業開始使用「電話行銷」  電銷人員,火紅的程度可想而知。 跳開現在印象中的話務中心瘋狂電銷部隊,其實電訪就是傳統的二種業務入門功之一,一種是登門拜訪,而另一種就是電話約訪。 在「當幸福來敲門」一片中,不停撥電話爭取機會的威爾˙史密斯就是在做著這最基本的業務行銷動作,不喝水不上廁所的他沒命的打著一通通隨時可能被拒絕的電話。...