如果你正為自家 B2B 業務開發煩惱，但卻又擔心 B2B 行銷公司的品質及效果，以下十個問題，可以提供你做為選擇委外行銷公司的依據。

• 同產業別的成功案例

是否有在你的產業服務過的經驗是首要問題，因為每個產業的性質及環境都相當不同，所以找有做過相關產業的 B2B 行銷公司最好。這些行銷公司已經做過類似的案子，所以可以很快的掌握你公司的產品特色和產業生態、甚至提出精闢的產業觀察。與 B2B 行銷公司接洽時，可以注意一下，他們是否懂得產品專業、對於產業認識程度到多少。

• 潛在客戶的開發經驗

與上一題的成功案例不同，要問的是他們曾經開發過你的潛在企業客群嗎？因為即便是同樣的產業，客群依然會有落差，例如：開發中小企業的採購，與上市櫃企業是截然不同的，所以有無對應的行銷經驗也十分重要。

• 「關鍵決策者」的開發經驗

如果你的決策者是上市櫃的部門負責人，你找的 B2B 行銷公司，是否有過類似的接觸經驗？擅長找中小企業的 B2B 行銷公司，不一定適合做你的案子，其原因也是因為找不同的單位，需要溝通的方法也很不一樣。

• 專案報告

正因為是委託外部的行銷公司，專案報告將成為你監督工作進度與成效的重要指標，你從中掌握專案進度，了解委外公司是否有按照你的要求開發。因此事前一定要先詢問，是否有每日報告、結案報告、及對於專案成果的 KPI 共識，才能確保執行的品質。

• 專案 ROI 預估

企業決定委外處理，都是為了更好的專案成效，你花了多少預算， 希望有多少的回收，都是很重要的！所以務必在事前提出，你對於專案的期待 KPI (如：名單數量、專案週期、轉換率等)，以利雙方都有更明確的目標。

• 客戶資料管理

客戶資料管理，對於 B2B 行銷十分重要，且也需要符合個資法規範。你可以詢問行銷公司會如何保管這些資料，如果未來有再行銷需求，雙方可以更快啟動專案。

• 過去專案表現

你可以檢視一家 B2B 行銷，他們是否有長期合作的客戶，或是多少比例的回頭客戶，多少比例新客，這都是評量的重點。

• 員工穩定性

一家行銷公司的員工穩定度，也會影響到專案表現優劣。訓練專業需要很長的時間累積，所以流動率高的公司，很難保證每一次都有相同的表現成果。

• 客戶總數

一家 B2B 行銷公司的專案與客戶數量，反應了該公司可服務的負荷量。如果業績正在成長，更是絕佳好消息，代表他們服務品質好，客戶才會越來越多。

• 專案窗口與實際執行者

每一家行銷公司的專案窗口與執行團隊分工都不同。你應該要深入了解，誰會是執行專案的成員、誰是對接窗口，了解專案成員、組織如何分工。負責的專案窗口是否足夠理解你的問題？同時你也可評量，他們是否有足夠經驗、代表你的公司品牌，去執行這項專案。

安石國際的觀點

根據安石國際 20 多年的 B2B 行銷服務經驗，我們認為 B2B 行銷公司和客戶，就像是教練跟學員的關係，合作越久默契越好，成效也會越亮眼。當客戶深度信任我們並願意分享時，我們越能夠對症下藥，提供最有效的支援與顧問建議，幫助客戶在前期開發新市場時，能夠順利在正確的賽道上衝刺。希望透過以上十項重點，幫你找到適合長期合作的行銷公司！

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