業務基本功:超級業務都懂的 10 個業務技巧和 4 個大地雷 - Enspyre 安石國際

業務應具備的業務技巧

03/18/2021
業務基本功:超級業務都懂的 10 個業務技巧和 4 個大地雷 - Enspyre 安石國際

一般而言,企業願意編制大筆預算,作為研發或新產品的經費,但是對於業務人員的教育訓練,卻不是相對的重視,其實業務技巧的加強,是與營收有最直接的影響,所以要確保業務技巧,持續提升,業績才會更好,再好的產品,還是需要適度的推銷的。

 

業務應具備的十個技巧:
1.    工作的成就感
2.    對於產品的知識
3.    熱誠
4.    完整及現在的業務技巧訓練
5.    了解客戶的需求
6.    將客戶的需求與公司的競爭優勢做結合
7.    了解客戶現在所遇到的問題
8.    知道何時可以簽下訂單
9.    令人喜歡及待人友善
10.    乾淨整齊的外表

首先業務人員必須對自己的工作有興趣,不會因為成交,或是客戶滿意度高,而覺得有成就感的人,無法成為好業務,因為這些是做業務的基本,一個優秀的業務,對公司的服務或是產品,要很了解,也要相信這樣的產品,可以位客戶帶來益處的。

超級業務都具有一個重要的業務技巧,那就是找出客戶的需求,或是遇到的問題,然後說服客戶,購買公司的產品,可以解決他們的問題,進而成交。

相反地,業務千萬不要使用這些技巧:
強迫推銷
雖然說這不是無用,成功機率不低,但是只適用單價較低,或是一般消費品,像是企業對企業的購買,都是經由專業採購人員購買,消費行為偏理性,這樣的方式較無用,而且較容易造成客戶的反感。

別一昧地說自己的事
很多業務生性開朗,喜歡交朋友,但是在與客戶見面時,還是要與客戶專注於公司產品上,才是正確的,因為交朋友跟成交,是兩種不同的事。

別跟客戶爭執,只提問即可
在業務跟客戶洽談的過程中,難免有需要說服客戶,或是觀念不同的時候,千萬不要與客戶爭執,只是反問客戶問題,點出客戶的盲點,讓客戶在回答問題時,再次思考即可。

別批評競爭對手
無論事實與否,都應該避免批評競爭對手,強調公司服務的競爭優勢是較為重要的,尤其是客戶現有的供應商,也許跟客戶相當熟悉,不再購買產品,但是也合作過,批評他們,也容易造成客戶的反感,在與客戶會面時,一直批評他人,只會讓客戶記住別家公司的不好,而不是自己公司產品的優勢,那就得不償失。

相關文章

新型態電話陌生開發服務,適合 B2B 企業的行銷好方法!

新型態電話陌生開發服務,適合 B2B 企業的行銷好方法!

然而這些需求,傳統的大型電話行銷公司均無法服務,不是因為小公司的打電話量太小,不夠經濟規模,就是產業差異太大,電話行銷公司所要花費的教育成本太高不足以滿足利潤,然而電話行銷仍是一個非常有效的行銷方法。安石的電話行銷委外服務就可以解決目前中小企業及SOHO族電話行銷上的問題,可以幫你處理較小量的電話行銷量,甚至服務的產業和層面可較廣。

新商機生成術:B2B陌生開發策略,打造行銷業務高效團隊

在當今競爭白熱化的B2B市場中,企業要實現永續成長,關鍵在於能否持續不斷地生成新商機。對於銷售與行銷經理而言,這不僅意味著要面對名單匱乏、開發效率低下、以及高昂的獲客成本等挑戰,更是一場對策略、執行與創新的全面考驗。您是否正苦於尋找能可靠地為您的業務團隊提供待成交商機的有效方法?...

B2B 精準行銷:「Oracle 美商甲骨文」研討會如何在疫情 100% 招生達標?

B2B 精準行銷:「Oracle 美商甲骨文」研討會如何在疫情 100% 招生達標?

研討會是 B2B 企業行銷、尋找潛在客戶的主要管道之一。疫情爆發以來,包含全球科技大廠 Oracle 美商甲骨文,全球企業的線上研討會舉辦總數成長了 330% ,面臨平台轉換,研討會行銷策略也跟著改變。盤點研討會的阻礙:無法掌控出席率、找不到對的出席者、線上互動率低,如何優化…