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商務專欄
分享 Enspyre 安石國際在 B2B 商機開發、陌生開發、國際合作與新創市場的觀察與實務案例。從策略解析到成功案例，幫助企業掌握商業趨勢、優化拓展策略，快速抓住潛在商機。
中小企業客服中心－委外新趨勢
客服中心的重要性，隨著服務品質的要求與提升而日趨重要。不僅僅是回答客戶的問題，更要留住顧客的心！不僅講求服務品質，更講求效率和融洽的顧客關係；不但要快速回應，還要有效解決！根據調查顯示，企業多花一些心力投注於電話客服中心，除了能留住原有之客戶之外，還能開發新客源！ 客服中心成立，蔚為近幾年新興趨勢。不管您的公司是哪種產業，接電話的總機或是客服中心的每一位服務人員，這些第一線應答人員，都代表著公司的形象。 如何才能擁有第一線的優良精英？到底是要自行建置還是委外承作呢？首先可能得先考慮以下幾個問題：...
外包產業的創意使用法
外包產業的創意使用法 外包產業從1980年代開始發展，並以相當驚人的速度在成長，雖然它的崛起是以商業用途為主，尤以工程業、製造業為大宗，而台灣正是許多知名品牌電子產品背後的代工製造商，這些大量重複卻非核心的工作成了外包的大宗，隨著時序推展，除了這些需要大量重複的代工工作之外，外包產業也鎖定一些需要精深的專業知識。 卻又是構成商業營運必備的技術做切入，開拓另一片外包市場，根據鄧白氏國際徵信公司（Dun &Bradstreet）1999年所協辦的企業委外全球高峰會議（Outsourcing World Summit...
第一次就把事情做對！
你一定不知道，沒有第一次就把事情做對，會對你的生活及工作，影響多大；你一定不知道，根據調查顯示，有70%的人，沒有第一次就把事情做對的好習慣；你一定不知道，第一次就把事情做對，其實沒有想像中那麼難。你一定不知道，第一次就把事情做對，會提高多大的生產力及效率。...
企業永續經營的準則-Built to Last
我想，大多數的生意人會選擇閱讀其他種不同成功者所撰寫的書，或是一些很特別的標題的書籍，而這些標題可能是他們認為自己需要特別去學習的某些事物。你到任何一間書店，裡面都會有非常多有關管理、行銷、和銷售的書籍。我們總是希望可以藉著閱讀這些書籍成長自己，並藉此改善我們的公司，或者是我們的工作。我也是這樣的，我時常做這些事情。 最近我閱讀了三本我覺得對我來說非常有用的書籍： 1..杜拉克精選The Essential Drucker，彼得‧杜拉克著 2.基業長青：企業永續經營的準則Built to Last，詹姆斯‧柯林斯，傑利‧薄樂斯/著...
放下筆記型電腦，行動更自由
若你正要展開旅行，全身上下可以攜帶的東西僅限於一個背包的大小時，筆記型電腦是否會出現在你的背包中？現在，背包內容物中出現筆記型電腦的必要性越來越小了。 放下筆記型電腦的原因 以往的攜帶筆記型電腦的兩個原因，一個是在於筆記型電腦本身的硬體使用介面， 另一則是為了攜帶電腦中儲存的資料。 一. 你不需要用筆記型電腦來攜帶資料...
從現在開始學會當老闆
大多數的人是當了老闆後，才開始學習當老闆的。 在創業之初的混沌時期，創業者就像俗話說的「校長兼撞鐘」，多半事情都是一手包。直到業績有些起色，本身真的分身乏術，才會考慮再聘請一位員工。而常讓老闆們傷腦筋的管理問題，這時才真的浮出檯面。 如果老闆只有兩種，一種是能力很強，但員工不喜歡跟他相處；另外一種是能力普通，而員工喜歡跟他一起工作；剛好集這兩種優點於一身，當然是最好不過，但是一定要做一個選擇，你希望自己成為哪一種呢？...
