11 月 12, 2020 | 市場調查
我們都知道顧客的意見，對於企業的用續經營，扮演著很重要的角色，想了解顧客滿意度及意見的最好方式，就是直接詢問顧客。 所以很多企業選擇做顧客滿意度調查，作為了解客戶的途徑，但是你如何訪問的客戶，跟問了哪些問題，更重要的是，得到這些答案之後，企業將作何處理，才能充分有效的運用這些資訊，都是在計畫、執行滿意度調查前，應該仔細思考的問題。 顧客滿意度調查的執行方式 面對面訪談－可在實體店面、街上，或是舉辦座談會，直接面對面訪問顧客。 電話訪談－有顧客或是會員的電話資訊時，這是效率較佳的市調方式。...
7 月 1, 2020 | 商務專欄, 市場調查
安石「超聚焦」商機開發服務：鎖定、接觸、銷售 「你認識某某公司副總嗎？可不可以幫忙牽個線？」 「我想找某某公司資訊長，要請誰介紹才有機會？」 「我們的競爭對手在這業界已經20、30年了，有許多高階主管的人脈，我們又沒有，怎麼辦？」 「客戶又說，採購案卡在他們主管那邊，都3個月了還沒決定，又一個石沉大海的案子，唉！」 以上這些，都是來自各公司業務人員，血淋淋的真實心聲！ 只能「等、等、等、等」？...
4 月 19, 2020 | 市場調查
網路市調具有效率高的優點，很多企業使用網路來執行市調，像是顧客滿意度調查、員工滿意度調查，或是其他的資料收集，但是很多網路問卷，卻面臨回收率低的困境，網路市調與電話市調的不同，就是無法立即要求受訪者回答，很多人收到問卷，一旦沒有立即填寫，很容易就忘記了，所以如何增加回收率，是網路問卷成功的要件之一。 ...
7 月 14, 2010 | 市場調查
市調基本上是用有系統的問卷，來訪問特定族群的代表，以收集特定族群的資訊，市調可用不同方式來執行，像是熱門的網路市調、電訪市調、或是直接面訪等，無論哪一種方式，都要確保市調的結果的正確性，而問卷設計是主要關鍵。 在問卷設計前，有幾個因素應該考量 1. 類似的調查是否曾經被執行過？ 2. 相關的調查的資料，是否存在？ 3. 在別的國家或地區，這樣的市調結果如何 4. 市調的方式是否可以獲得需要的資訊？ 5. 時間跟資源上，可否配合這樣計畫？...
7 月 14, 2010 | 市場調查
市場調查的結果，可以運用在許多不同的地方，可以做為公司增進工作效率、提升服務品質、了解公司定位、甚至決定行銷政策的方針，都是可以用市場調查結果做為參考，所以市調的用途相當的廣泛，但是許多企業在的到市調報告後卻不知如何應用，造成許多企業主人為市調無效，其實不然。 在市調執行前，就必須先考慮結果該如何應用在決策上，這樣才能發揮市調的最大效益，以下是幾項建議: ‧ 要做市調的理由 ‧ 利用百分比跟比例來預計市調的結果，以及無法藉由市調獲知的資訊 ‧ 了解抽樣比例，確認抽樣方式及比例的正確性 ‧ 未完成問卷，可作為哪些問題設計不佳的參考...
6 月 11, 2010 | 市場調查
市調是高度專業的工作，所以很多企業都會外包給專業的市調中心來執行，但是許多公司會對市調的成果相當失望，可能原因有很多，客戶對市調的期望過高，或是不正確，都會早成照樣的結果，同樣很多市 調專家，也會忽略一些其他的細節，以下是常被忽略的事項: 了解委託公司 從誰是委託客戶主要的主要市場，到企業是如何獲利，這些細節都是市調公司應該了解的，只有在徹底了解之後，才能根據企業的需求來做市調，現今競爭激烈的市 調市場，唯有替委託客戶計畫周詳，才是成為一流市調公司的關鍵。 前人智慧...
