電話行銷是一個有相當歷史的企業對企業行銷工具，在2010年，專家們仍然視電話行銷為最有效率的 B2B 行銷工具。 有一項新的調查顯示，電話開發仍然是最受歡迎的B2B行銷工具之一，電話行銷是具有明顯成效的行銷方法，超過半數的受訪公司，同意電話行銷的ROI領先其他許多行銷工具， 百分之四十的受訪公司表示，他們過去一年中，用電話開發來做市場開發的比例有增加，因為金融風暴的關係，許多公司都採用較保險，或是ROI較明顯的行銷工具，於是電話行銷成了受歡迎的行銷工具。...
專職電話接聽服務公司，經濟不景氣的現今，就已經面臨許多考驗，專職外撥的電話行銷中心，所面臨的考驗將更為艱鉅。 因為金融海嘯，企業的營收普遍減少，電話行銷客戶的型態也改變，電銷公司要面臨的問題大致如下: 成本提高、收入減少 收入減少，對任何公司來說，都是令人憂心的，但在經濟不景氣的現今， 卻是無可避免的，經理人都面臨，要在一樣成本的情況下，做出更好的成績，或是在成本減少的狀態下，做出一如過往的成績，所以許多公司會藉由外包，來轉介其成本風險，電銷公司要更能減省成本，成能夠為維持其競爭力。 業務開發計劃減少...
柯似海（Chris Gray）是安石電話秘書的客戶，教授英文、商業課程及企業訓練等科目，一直以來他致力於教育台灣人要自己找到對的路，要自己尋找對的答案，而不期待他人給予。 最近柯似海看到一個新聞是澳洲政府為一處熱帶島嶼徵管理員，年薪高達９萬６千美元 ，一個月只需工作１２小時，工作內容大約是坐水上飛機送信、把其經驗寫成部落格、餵魚等等。...
在任何事都講求速度的時代，越來越多業務在尋求又快又神奇的銷售方法，其實想要業績成長，專家建議下列幾個簡單的原則可遵循。 充實自己 在旺季或是業績佳的時候，往往很容易就因為忙碌而忘記持續充實自己，當業績下滑時，很容易開始覺得心情低弱，所以在平時就要多方面擴展自己的知識，同時也要記住自己的初衷，才不致於迷失方向。 引起興趣...
在金融風暴之下，大部份的公司都減少開支，甚至取消原有訂單，但身為業務，業績壓力並不會減少，所以要如何改變銷售策略來因應時局的改變就是關鍵。 要正面思考 無論報紙、雜誌或是不同的專家都會發表不同意見，無論看好看壞，業務必須要自行判斷情況， 像是金融風暴對你的產業影響有多少，也許不如你想像的大。 要盡量朝積極面思考，不可因為一些負面消息就慌了手腳。 鎖定潛在客戶族群...
業務工作看似光鮮但實際辛苦，尤其不景氣時更易被裁員。企業應體認專業分工重要性，讓業務專注其擅長領域，提高效率及降低成本。市場資料搜尋和顧客關係管理可由助理或外部處理，促進業務績效提升。
優秀的業務團隊通常是公司重要的資產之一，但業務人員也相當容易倦怠，所以要如何不斷地激勵業務人員是相當重要的，以下是針對業務監督指導的幾個方向： 要跟決策者談 很多業務花時間在跟一般職員推銷產品，時間就是金錢，業務要跟對的人談，沒有決定權的人， 再認同你的產品也沒用，雖然高階主管難找，一但找到了，通常發現他們是較容易溝通，也較有禮貌。 要學會耹聽的藝術...
業務部可以說是企業中最關鍵及重要的部門，業務部重要的原因是在於業務部的優劣，通常也決定一個企業的成敗，如果業務們無法達到業務目標或擴展業務的話，公司就會面臨經營上的問題，所以管理業務部是企業主及管理者不可獲缺的能力。 但是管理業務部也是眾所皆知的不容易， 因為通常業務都是較有自己的意見，每個成功的業務都有自己的一套成功模式，於是當業務主管要管理業務時，時常有問題產生，外加上業務經理，也要背負極大的業務壓力，以及要求日益增加的客戶們，業務經理不是有經驗的業務就可以當的。 以下提供幾項成功業務主管的必要條件: 良好的溝通技能...
經濟越不景氣，這讓業務開發越加困難，所以在面對客戶時，要避免問無意義的問題，如果你的業務還在問這些笨問題，你的業務需要再教育。 一般常見的笨問題如下: 生意如何? 這是一個懶問題，尤其是現在的局勢不佳，大家的業務壓力都大，對的問題是在經濟不好時， 在經營方面遇到最大的困難是何？這個問題表示你對客戶公司有概念，希望能夠替他們解決現在面對的問題。 今年的目標為何、競爭對手是誰？...
雖說行銷就是要花錢，就現今的經濟而言，企業主自然希望公司在各方面是能省就省，可是行銷部一個是十分花錢的部門，許多企業便會在此時減少行銷預算。 所謂巧婦難為無米之炊，在預算減少時，很多原本預定的行銷計畫，都會因此而被終止或改變，對於中小企業更是如此， 但有一些行銷方式並不需要很高的成本，以下有幾點建議: 回到原點 先思考及重新檢視，你真正想藉由行銷而的得到是什麼，市場的地位為何？檢驗公司的產品或服務，是否符合顧客的期望，且要針對你的顧客群去做行銷，才不至於浪費資源，預算才會花在刀口上。 工商名錄...
