在歐美廣受歡迎的電視影集“The office”，將老闆主管的差勁管理風格，用詼諧反諷的手法呈現，但其影集受歡迎的原因，還是因為每個人都獲多或少遇到過不好的老闆，但是具有領導能力的老闆又有多少呢？大部分的調查或是研究報告會告訴你，很多企業主並不清楚，他們的管理方式是優或劣， 或是他們的領導風格是否適當，經由多方的研究與實證，以下是12項好老闆應有的信念： 1. 我不了解為我工作是怎樣的感覺!...

很多業務每天花大部分的時間在努力做業務開發，無論是寄開發信、電訪開發或是拜訪客戶，對於持續追蹤客戶也不敢掉以輕心，但是就是不見業績有所成長，實際上只有努力是不夠的。 一般而言，只要產品或服務是潛在客戶需要的，價格合理的話，沒有理由業績還是不佳，如果是這樣的話，下列幾個建議也許對你有所幫助: 措辭確實 也許在跟客戶溝通或寫信時，你要用對的字，所謂對的字跟專有名詞沒有關係，必須用正確的字句來引起顧客的興趣，或是說出客戶想聽的話，要清楚地讓客戶知道你能幫他們做什麼，這樣才能讓客戶對你的商品有興趣。...

大多數的人是當了老闆後，才開始學習當老闆的。 在創業之初的混沌時期，創業者就像俗話說的「校長兼撞鐘」，多半事情都是一手包。直到業績有些起色，本身真的分身乏術，才會考慮再聘請一位員工。而常讓老闆們傷腦筋的管理問題，這時才真的浮出檯面。 如果老闆只有兩種，一種是能力很強，但員工不喜歡跟他相處；另外一種是能力普通，而員工喜歡跟他一起工作；剛好集這兩種優點於一身，當然是最好不過，但是一定要做一個選擇，你希望自己成為哪一種呢？...

如何讓員工如同老闆一樣思考？如何讓你的員工，願意提供更多創意，提供更多想法，為公司忠誠效命，除了忠誠度的延伸之外，讓你的每一位成員，都像老闆一樣思考，保證一定為讓你的企業和別人不一樣，如果每一位成員，都認為自己是老闆－亦即擁有創業者、經營者的心態，那麼成果會有多與眾不同？ 試想，如果你是遊樂園的老闆，地上有一個小紙片，通常會先注意到的是誰？－是老闆！只有經營者或管理者，會不管身上穿著的是西裝或套裝，照樣蹲下來，立刻撿起，以維護環境清潔的最佳狀況。...

每個人的心中都住著天使、也同時住著惡魔。有時能夠堅定、努力地向前，有時卻也會遲滯不前，而若能有一個標竿，指引著你、引領你前進，讓你能夠堅定地向前邁進，這不是一件很好的事嗎？典範有時其實就像是偶像一樣，只是比偶像更人性化，更易親近，同時更貼進你的生活，或是更像是“另一個你想要成為的你！” 有很多的特點、特質可能是和你的典範所共有的，但也有可能是截然不同，有可能是你心中的渴望及嚮往，是你一直夢想成為的模樣，或是他做的是你心中渴望已久的事，並且你也希望過和他一樣的生活。 你有多久沒有檢示你的Role model...

所有老闆最頭痛的問題莫過於員工流動率 以下這些原因顯示，為什麼這是那麼麻煩的問題 * 應徵新的員工對所有的老闆來說總是很頭痛的問題，因為你無法知道新員工是否適合你的公司還有這份 工作。 * 公司的產品和服務品質很有可能隨著些經驗不足的新人受到影響。 * 新進人員的表現會影響到一個工作團隊的工作效率 。 * 訓練一位新人要花很多成本：無論是正式的、有講師上課的訓練過程，或者是工作內容的訓練，都是需要各種資源和成本的 。...

世足賽如火如荼地展開，相信你我都同樣感受這樣的魅力，當教練需要你時，即使是臨危受命時，在場邊的每一個球員，都會全力以赴。 不管大才小將，每個人在球場上，都將會是英雄，或是有可能是狗雄。 世足賽精采之處，就是每一分鐘都會發生奇蹟。 而奇蹟正是我們日常生活所欠缺的，若能有那麼一點點魔力，改變這世界，每個人都樂於是見證其中一員，而在魔力之前，當然，也需要更多的活力和努力。...

前幾天，家裡的鎖壞了，在看著鎖匠修鎖的時候，突然覺得，鎖匠的工作很偉大，需要完全的信任，因為每個人家裡的鑰匙他們可能都有，因為每個人家裡的鎖也許鎖匠都進的去，因此，若沒有完完全全的信任，則無法放心讓鎖匠擔起那麼大的重責大任。每一個鎖匠， 都是被賦予高度信賴的工作。 在反思之下，突然發現信任是很不容易的一件事，有時候除了相信，別無他法，有時候，雖然相信，但還是有不放心的時候；有時候，對於某些人某些事，你就是相信，完完全全毫無保留的投入和相信。信任，原來是來自於心裡最深處的聲音呀！ 信任，需要時間的累積...

很多公司總是說他們的員工「與眾不同」，或是「員工是資產的一部分」，和其他類似的話。在現在這個認為智慧財產遠比形體重要的服務經濟時代裡，很少有公司領導人敢不同意這些事情。但，這些人裡有多少人會真的同意？多少人會真正花費心力去鼓勵，支持他們的員工？ 美國西南航空將近三十年來都被讚揚為「最低廉的航空公司」。許多人在聽過這樣的形容後，會認為他們提供的應該是簡單而基本的服務。但是，任何一個聽說過這個著名的航空公司的人都知道，其實並不是這樣的。他們的服務好的令人難以置信！班機準時、從不亂丟行李，且致力提供於愉快的撘乘經驗。...

大多數的企業家似乎都覺得他們是個超人或需要像超人一樣，自己負責許多事物，什麼事都自己來，自己一定可以把它做好，但是我們都知道這是不可能的，因為總是會有一些事情是需要改進的！全球的趨勢顯示，委外服務已朝多項產業前進，然而令人感到意外的是投資管理業接受委外服務的緩慢程度! 到目前為止，全世界的投資基金部經理，５個當中只有１個曾經有委外服務的經驗，甚至是慣例的服務：結帳和保管，並不是基金管理企業的核心，也只有１：１０的比例。...