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Driving power = winning power

Driving power = winning power 點子是要多少有多少,但只有把點子付諸實現的人才是無價之寶。懷抱沒有什麼事辦不到的決心和企圖,只有行動才會帶來希望。 許多企業的資源,常在無形中消逝怠盡,一整天下來,看似處理了很多事情,實際上卻沒有具體的成效而言。真正成功的經理人,很清楚自己要什麼,懂得去爭取所謂的必要需求,也懂得適時放手,對於沒必要計較的小事便不需過於計較。 一位成功的經理人,一定要懂的把握以下三原則: 目標管理:...

SME Customer Service Center

SME Customer Service Center 客服中心的重要性,隨著服務品質的要求與提升而日趨重要。不僅僅是回答客戶的問題,更要留住顧客的心!不僅講求服務品質,更講求效率和融洽的顧客關係;不但要快速回應,還要有效解決!根據調查顯示,企業多花一些心力投注於電話客服中心,除了能留住原有之客戶之外,還能開發新客源! 客服中心成立,蔚為近幾年新興趨勢。不管您的公司是哪種產業,接電話的總機或是客服中心的每一位服務人員,這些第一線應答人員,都代表著公司的形象。...

Financial Skills a CEO Should Have

Financial Skills a CEO Should Have 財務管理力是持續達成財務績效獲利目標必備的能力。企業要生存就必須要能獲利, 最好能持續穩定獲利成長,以達永續經營之目標。因此培養財務管理力,是非常關鍵的。 培養財務管理力之關鍵五力: 1. 財務規劃能力 2. 會計帳務處理能力 3. 財務風險管理能力 4. 正向溝通能力 5. 財務分享能力 這五力從財務規劃到財務分享的能力,可歸納為規劃能力、執行能力及回饋能力。...

Taipei City Secretary Association – phone skills revealed

Taipei City Secretary Association – phone skills revealed 就Tracy自身的經驗而言,秘書應對除了10%的庶物處理,60%的 e-mail往來與代辦處理,剩下的30%都在電話上的聯繫與應對,因此,Tracy提供了下列秘書電話工作的數項重點: 一、 向上溝通、管理 了解老闆的做事習慣、希望的處理方式,以及自己的權限。...

Outsourcing, how much?

  Outsourcing, how much? 越來越多公司將非核心的單位委外,以達到更高的效率,也可將資源集中在最具競爭優勢的部門,但是許多台灣的企業家並不清楚,有哪些單位是應該委外,才可以增加公司的效率跟競爭力。 可以委外的部門 一般而言,有幾個單位是相當適合外包,在許多研究也顯示這些部門委外可增加工作效率,同時也可以減少成本: IT部門 從網站、公司電腦、各式軟體都是相當複雜及專業的,外包的好處是在於公司可以得到最新的資訊管理相關的知識,也不必花大錢去僱用一個全職的MIS。...

Employees Think Like Entrepreneurs

Employees Think Like Entrepreneurs 如何讓員工如同老闆一樣思考?如何讓你的員工,願意提供更多創意,提供更多想法,為公司忠誠效命,除了忠誠度的延伸之外,讓你的每一位成員,都像老闆一樣思考,保證一定為讓你的企業和別人不一樣,如果每一位成員,都認為自己是老闆-亦即擁有創業者、經營者的心態,那麼成果會有多與眾不同? 試想,如果你是遊樂園的老闆,地上有一個小紙片,通常會先注意到的是誰?-是老闆!只有經營者或管理者,會不管身上穿著的是西裝或套裝,照樣蹲下來,立刻撿起,以維護環境清潔的最佳狀況。...