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How to write telemarketing scripts?
How to write telemarketing scripts? 成為專業的電訪人員，學會撰寫話術，是基礎技能之一，以下五點是初學者應知的重點: 簡單扼要的開場白 有時寫開場話術是最難的，因為開場前十秒，就決定客戶會不會掛你電話，其實只要態度堅定，簡單地說出你要找的人， 例如:你好，請問王經理在嗎？就是一個很好的開場話術，但是別忘了要微笑，雖說客戶無法看見你，但是當一個人在微笑時，通常他的聲音也會，這樣的微笑聲音，可以讓雙方說話的緊張感減少，很多電訪中心會在話術中，加上要微笑的文字，提醒電訪員要微笑。 告知客戶你所代表的公司...
Four ways to increase sales
Four ways to increase sales 在不增加額外費用，或是大費周章改變銷售過程的前提下，這裡有四種方法可以幫助增加您的銷售。 １抓住客戶真正想要的東西 多數時候客戶他們並不那麼在乎你銷售的產品，或者是你的商品可以幫他做些什麼。客戶想要的是一種”獨一無二”的感覺，一種在購買你的產品之後所得到的售後服務。當你在設計公司網頁或是銷售信函時，請牢記這一點。要特別強調你的公司可以提供什麼樣的售後服務。...
Telemarketing, new tricks for B2B business development!
Telemarketing, new tricks for B2B business development! 電話行銷除了用在信用卡的推銷與貸款上外，現在企業間的業務開發也興起了一陣電話行銷風，誰說當業務一定要吃電話閉門羹！ 你知道２０世紀人數成長最多的行業是什麼嗎？１９５０年全球電話慢慢普及至１９７０年美國企業開始使用「電話行銷」 電銷人員，火紅的程度可想而知。 跳開現在印象中的話務中心瘋狂電銷部隊，其實電訪就是傳統的二種業務入門功之一，一種是登門拜訪，而另一種就是電話約訪。...
Seven Tax Tips for Freelancers
Seven Tax Tips for Freelancers 根據國外專欄文章提到--時下許多專業人士都由全職轉為自由業者，此風被戲稱為「gig經濟」。假使你也是此風氣的推崇者，在今年四月十七日報稅截止之前，需要比只有W-2表單的辦公室同事做更多申報。自由接案接踵而來的是一套全新的報稅系統和疑難雜症，不論是初次申報或是累積多年經驗的創業家，都必須謹慎面對。這裡要告訴你：還是有很多方式可以大筆減縮你繳納的稅金。 做為一個獨資業者(sole...
Driving power = winning power
Driving power = winning power 點子是要多少有多少，但只有把點子付諸實現的人才是無價之寶。懷抱沒有什麼事辦不到的決心和企圖，只有行動才會帶來希望。 許多企業的資源，常在無形中消逝怠盡，一整天下來，看似處理了很多事情，實際上卻沒有具體的成效而言。真正成功的經理人，很清楚自己要什麼，懂得去爭取所謂的必要需求，也懂得適時放手，對於沒必要計較的小事便不需過於計較。 一位成功的經理人，一定要懂的把握以下三原則： 目標管理：...
SME Customer Service Center
SME Customer Service Center 客服中心的重要性，隨著服務品質的要求與提升而日趨重要。不僅僅是回答客戶的問題，更要留住顧客的心！不僅講求服務品質，更講求效率和融洽的顧客關係；不但要快速回應，還要有效解決！根據調查顯示，企業多花一些心力投注於電話客服中心，除了能留住原有之客戶之外，還能開發新客源！ 客服中心成立，蔚為近幾年新興趨勢。不管您的公司是哪種產業，接電話的總機或是客服中心的每一位服務人員，這些第一線應答人員，都代表著公司的形象。...
