公司介紹
M 企業主要提供多媒體影音的軟硬體整合服務，從活動企劃、內容設計規劃到硬體施工，結合創意與科技，一條龍完成設計與施工。
產品及目標客戶
M 企業服務過台灣、澳門等大型展場、商業活動、藝人表演、公家單位，市面上眾多精品的發表會也都有過合作經驗。
既有挑戰及困境
M 企業的團隊以專業人才為核心，每一位人員在團隊中都有其專業領域技能，工作性質需要經常出差至現場建置軟、硬體，或是向客戶拜訪討論等等。
長期下來，負責人發現行政上雖不需要額外聘請專門接聽電話的員工，但也不適合由高專業度的員工接聽電話，讓負責人深感困擾。
安石服務及效益
負責人認識了安石的「企業電話解決方案」，因此決定先短期試用，試用期間安石的服務，改善了 M 企業的既有工作流程，團隊能更專注於專案之中，因此決定和安石簽定長約。
安石的「企業電話解決方案」協助 M 企業解決以下狀況：
1. 鞏固業績，把握每一通機會
安石開始服務後，碰到來電者連兩天撥打電話，看似有緊急需求，因此我們特地向 M 企業致電表示急迫性。事後， 負責同仁隨即與客人聯繫，也順利接下新的訂單案件。
安石能確保所有來電都有人接聽，不再因為漏接來電錯失重要客戶。
2. 提升工作效率，讓人才回歸專業
安石客服協助接聽電話後，M企業的團隊可以無後顧之憂的專心外出開會、建置活動現場等工作，再也無須擔心錯過重要或新客戶來電。
負責人相當滿意安石的「企業電話解決方案」，不用再煩惱漏接，甚至比以往接到更多的新訂單。
讓人才回歸專業，交由安石專業的客服團隊，幫助你的公司業績提升。
