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給小型公司的建議

創造一個可以永續運作的企業秘訣是:駕馭在你的工作之上,而非被你的工作駕馭!(work on your business ; not work in your business)! 

而其中的一個辦法是利用“外包”一些企業的非核心要素,使得成本可以降低,並容許企業家可以專注在其核心且擅長的項目上!將不擅長的非核心技能外包給適合的廠商, 其實再容易不過了,透過專業分工,你將可以讓你的企業經營的更久。


如何組織你的公司進而邁向成功之路許多小型公司的負責人和經理要求他們自己以及所屬員工比一般的公司更努力,不幸的結果是:大多數的新成立的小型公司無法“撐過”他們的

第一年!就算他們可以“撐過”第一年,可以存活到5年的機會幾乎是零!失敗的最主要原因是缺乏資源和計畫!無止盡的在白天和夜晚認真工作得到的是零,多麼驚人的一件事呀!可以做的只是關起門來自我懊惱,自我反省,這並不是創業者從一開始的夢想,至最終想獲得的結果。

當然,一定有一個方法可以讓一個新的小型公司增加它的成功機會!讓認真的公司負責人得到更好的生活品質!而非使辛苦的中小企業主、創業者“燃燒生命”“至此方休”。

一個獨立的系統

一個企業的負責人應該思考為什麼他最初要開創這個公司?什麼是公司的目標?如果我們認為大多數的人開創一個新公司是因為他們夢想得到一個更好的生活品質;藉由獨自創業賺錢,不僅實現自己的理想,亦想使生活品質更好;那麼典型創業者的冗長工作時間和許多煩惱,突然間就變的不正確了?太多的雜事,使得創業人無法專注其核心想法;過多的待處理電話、待處理信件,使得創業人無法全面性兼顧。

就如 Michael Gerber 的 『The E-Myth 』一書中提到:幾乎每一個小型公司都專注於錯誤的工作:很多的技術人員會想如果他們知道怎麼做技術上的工作,他們就可以建立一個專門做技術方面的公司。

然而這就是問題的所在,如同很多網頁設計師認為自行可以透過接案來成立網頁設計公司。許多小型公司負責人的反應是: “這是當然的呀,我具備這種技術,這種專業,而且我不可能再請一個人來幫我做事,所以一切事情我都可以自己做 ”

但是他們遺漏了一個要點:一個成功的企業負責人—真正的企業家—是要“駕馭”在工作之上的,並且尋找一個更好的方法去完成所有的工作。每一個成功建立起多家企業的企業負責人都知道他們要從一個完全不同的企業開始建立。他們會創立一個完整結合的程序,達成持續性的傳送同一種貨品或者是提供具相同品質的服務

如果你是一個企業的負責人,工作時間很長但還是不能看到你的公司步上軌道,你就必須開始問問你自己以下的問題:

※ 如果明天你若有其他突發事項,無法工作,工作要怎麼完成?
※ 你的公司主要競爭力是什麼?
※ 你有沒有文件證明你的公司是如何運作的?以及整體系統模式是?所以其他人可以進行管理並且使業績加倍成長?

如果你沒有這三個問題的答案, 就算你覺得你擁有一個複合、多元化的事業,你並沒有真正的擁有一個企業,你擁有的只是一個工作,而非事業?而且這還不是一個好的工作,因為它需要無止盡的時間、沒有保證的薪水、以及難得擁有的短暫休假.......

因此,唯有當你開始看到公司已經和你自己分開了,公司不是你的一部分,公司進入軌道後,是由一個系統為您保持營運正常,而非事事皆由您親自出馬,如此一來,你才是往一個真正可行的企業邁進!

你要如何去分配你的時間?

很明顯的一件事是:有人必須努力的工作,然而如果不是公司負責人,那麼只有兩個選擇: 方法一、聘請新的員工或是方法二、行政外包

大多數的企業在沒有任何行政作業委外的想法下, 選擇聘請新的員工,並嘗試著在公司完成所有的事。但是通常一個剛創立的小型公司並不需要多於兩個全職員工的人數; 一個公司的負責人將會花很多的時間(找尋一個合適的人員,還需花費時間管理員工、處理人事的問題、行政作業的處理等) 和金錢 (公司的辦公用品、裝璜設備、訓練、薪資….租金費用等等)。

依照以往的經驗當大型的企業外包以下行政服務:如像客服中心、訂單管理、以及電話行銷數年後只剩下很少的服務能夠提供給小型和中型的公司,但現在服務提供者已開始改變,慢慢已開始提供更多的服務給中小型公司。

新的趨勢使得提供服務給中小型的公司慢慢崛起,安石行動商務中心:是由一群企業家成立於2002年初在台灣成立的公司,憑著他們自己創始和運作多家公司的經驗,他們想要成立一個可以讓小型公司轉變的一個公司. 這些企業家來自於全世界的國家-有台灣、美國、英國、愛爾蘭以及瑞典。

安石行動商務中心專注於中型及小型企業,提供他們一個全套的企業流程服務,換句話說,在業務和行銷的支援下。譬如說從電話行銷到訂單流程管理和客服中心建置,由安石所建置的專業客服中心來處理與顧客端的互動。

中小型企業的威而剛

什麼會使安石成為 “中小型企業的威而剛”? 就像一個公司所形容的,安石提供小公司一個大公司所能擁有的資源,有一些安石的顧客是只是一人到兩人的公司, 跟安石合作的同時,他們可以馬上擁有一個電話行銷部門,一組行銷助理的人員,以及客服代表。安石具有可說多種語言的員工可以幫助他們在行銷和客服的支持下延展他們的企業到海外市場。

安石的服務是有不同等級的-亦即所謂的客製化服務,顧客只需付費於他們所需的服務,而其可得到的服務,相同於或者是少於聘請一個新員工的價錢。公司可以聘請安石就像聘請一整組有國際商業經驗的員工。當一個小型的公司和安石合作,他馬上會成為一個更大更有影響力的公司, 能夠達成更多不可能達成的任務。這比起聘請一兩個新增的員工,可能花費的更少且更有效益。

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