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業務的笨問題

經濟越不景氣,這讓業務開發越加困難,所以在面對客戶時,要避免問無意義的問題,如果你的業務還在問這些笨問題,你的業務需要再教育。
一般常見的笨問題如下:

 

生意如何?

這是一個懶問題,尤其是現在的局勢不佳,大家的業務壓力都大,對的問題是在經濟不好時,

在經營方面遇到最大的困難是何?這個問題表示你對客戶公司有概念,希望能夠替他們解決現在面對的問題。業務

 

今年的目標為何、競爭對手是誰?

公司的目標通常都會根據經濟狀況來改變,一位優秀的業務會做事前調查的工作,然後再跟顧客討論你如何幫他們達成目標,或者超越他們的對手而不是問他們的目標為何?或是對手是誰?

 

競爭優勢為何?顧客的主要客戶是誰?

你的服務或商品應可增加客戶的競爭力,讓顧客保持甚至增加競爭力,是取的顧客信任的最好方法,你不應該問客戶他們的競爭優勢在哪,再去拜訪他們之前你應該就知道。

他們的顧客的需求也應是必須要了解,協助他們做到他們市場所需的服務或商品是相當重要的。

 

 

還需要跟誰聯絡嗎?

你要是無法跟決策者見面,說明服務或品的優勢,或者說服與你會面的人主動替你安排與決策這或其他決策著見面,你將很難見到他們,重點是你要說服與會之人,讓他相信你如同是你同伴一樣,替你說服他人。

 

需要留資料給你嗎?

你準備的資料是寶貴的,要讓他們有同樣的感覺,你帶來的方案是相當有價值的,有經驗的業務都知道,如果你一下就掀底牌,客人就很可能失去興趣,要營造你服務的價值感。

 

預算為何?

一旦提到錢,很容易就將話題停留在價格而已,要將重點放在你服務或商品的價值上,不然就會變成另一個價格戰,而不是重視你的品質。

 

應該要繼續跟你聯絡嗎?

這是當然的,要一直持續的追蹤客戶的動態以及新需求,因為也續他們現在不需要,但如果有一天他們需要時,你要確定你是他們想到的第一家公司,所以才會有許多企業將顧客管理是唯一門大學問。

所以你還在問笨問題嗎?其實只要事前足夠的準備,你的問題也會變的專業,也更容易的到客戶的信任。

 

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