業務部可以說是企業中最關鍵及重要的部門,業務部重要的原因是在於業務部的優劣,通常也決定一個企業的成敗,如果業務們無法達到業務目標或擴展業務的話,公司就會面臨經營上的問題,所以管理業務部是企業主及管理者不可獲缺的能力。

但是管理業務部也是眾所皆知的不容易,

因為通常業務都是較有自己的意見,每個成功的業務都有自己的一套成功模式,於是當業務主管要管理業務時,時常有問題產生,外加上業務經理,也要背負極大的業務壓力,以及要求日益增加的客戶們,業務經理不是有經驗的業務就可以當的。

以下提供幾項成功業務主管的必要條件:

良好的溝通技能
要管理業務部,溝通能力是必要的,必須要能夠清楚地傳達你的訊息,擅於傾聽也是要求之一,業務部有許多突發狀況,通常是與顧客有關,主管要在第一時間將問題釐清,再清楚且有效的傳達你的指令,這樣才可有效率的處理客戶的問題。

高超的談判技巧
在談判技巧的使用,不只是對客戶而已,對手下的業務,也是一樣,要知道何時使用說服技巧來達成目的。

如何激勵業務
提高業務的士氣,管理者必備的技能,他們知道如何鼓勵他的業務,尤其是現在大環境的不景氣,使業務的工作更加艱辛,主管要知道如何適時的鼓勵他們,畢竟,成功的業務通常都是快樂的。

有效的時間管理
因為業務目標都是有一定的期限,所以要能夠達成業務目標是很重要的,可是要在期限內,將目標達到才是重點,很多業務目標的達成時間,跟公司發展息息相關,如同在三個月內,業務達成目標的話,公司就有產品開發的經費,但若無法按時達成,開發計畫就會延遲,而公司的產品無法創新,也會造成業務因無創新的商品而錯失商機,這樣一來就成為惡性循環。

要支持自己的業務

業務經理需要支持自己的業務,不論是在面對客訴、業績壓力及其他問題,身為主管應協助及相信自己的屬下

提早發現問題

一個好的經理,應可在事情發生前,就先發現問題的所在,並且避免事件的發生,準備解決問題的方法,這是一個優秀的經理該具備的能力。

以上各點,雖然簡單但卻不容易達成,要經年累月的努力及磨練,才有機會成為一位優秀的業務主管。