一、 不做準備、空手前往
自以為對一切非常了解的老鳥,最容易發生這種事。對於產品的各項訊息都了然於心,但,只有你自己知道,你的客戶可完全不知道。要盡可能地將你所要用到的資料、數據、報表、品項放在你的note book或提袋中,讓所有資訊愈齊全愈好,

顧客愈快了解你,較容易愈快和你做生意。銷售不僅僅是用口說服,也需要被看見。

二、 話太多
言不及義或不重要的談話,通通都可以省略。重點式地輕快打聲招呼,或是藉由一個共同地話題導入正題亦可。重要的是:說話要精簡、明確、切入要點。沒有人有時間聽你胡言亂語;也沒有人有時間和你混在一起。話不要太多、資訊不要太雜。明確切實,減少浪費彼此的時間。

三、 問了蠢問題,你要買嗎?
幾乎沒有一個客戶願意向你承認,他要了、他心動了。與其問你想買嗎?何時你想簽約?倒不如問:你比較喜歡付現,還是分期付款?這二種你喜歡哪一種,這種還是那種?或是依據我的經驗,大部分的客戶都選擇黑色、紅色次之,那您比較偏好哪一種?讓顧客做選擇-讓他覺得有在做選擇!

四、 接受拒絕
當然,面對拒絕不容易,但,你是Sales、你是公司代表,當然不能輕易就放棄。曾經,我拒絕了一位業務員至少六次之多,但他放棄了嗎?他沒有。最終,他成功地做到了我的生意。沒有人樂意接受拒絕,但值得爭取的生意,即使被拒絕了,還是要表現不放棄的意志和禮貌,寫封簡短有力的信件、寄張卡片、再通個電話,表示你想爭取的誠心和誠意,表現出來,別人會感受的到。

五、 讓本能主導你
強而有力的業務,重新改變他自己。沒有一個一級戰將,沒有一套苦心經營的銷售習慣。縱然培養好習慣需要極多的時間和精力,但是,這是成為Top sales 必經之路。如果只是按照自己的本能、慣性來做事,永遠都不可能成功。把你學過好習慣加銷售法則,反覆不斷地熟記、練習、運用、記錄。再一次地熟記、練習、運用、記錄,不要讓本能引導你,那就培養一個好習慣戰勝它。