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商務專欄
分享 Enspyre 安石國際在 B2B 商機開發、陌生開發、國際合作與新創市場的觀察與實務案例。從策略解析到成功案例，幫助企業掌握商業趨勢、優化拓展策略，快速抓住潛在商機。
顧客感謝信函
公關表揚顧客來函，使員工感到備受表揚的美好感受。利用群體力量，讓一件不起眼的小事，發揮數倍的力量。例如美國一個日用品公司-「人生真美好」（Life is good，Lig）日用品製造公司，由公司初成立至今，他們收到成千上萬的顧客感謝函，告訴他們雖然自己生病了或剛失去家人，卻受到公司的安慰和鼓勵。...
我們不賣書，我們賣的是服務！
我們不賣書，我們賣的是服務！ 客服部門，抱怨中心？ 很多人在碰到問題或是有任何不滿的時候，第一個想到的就是「打電話去客服專線！」難道客戶服務部門的功用，只是在聆聽或處理客訴嗎？除了處理客訴之外，客戶服務部門還能做什麼？他們又到底在做什麼呢？ 主動滿足客戶要求，而非等待客戶開口 「客服部門並不是抱怨的收集站，也不是品質管制中心，而是研究部門。客服部門是在研究如何精進服務，研究如何在顧客開口前，就滿足他們的需求。」...
這個瑞典小孩達成了每個企業人的夢想！
來到臺灣的每個外國人幾乎都能察覺台灣出口業物力論和活躍地表現。我們發現了臺灣近年來如何支配電腦和電子產業。想想你的朋友或家人在家裡使用的產品，幾乎都是由台灣這裡，台灣人製造的產品，這真的是一件很酷的事情。所有大大小小的公司都可以生產且製造出新產品，然後再被包裝運送到這世界其他角落。 產品有螢幕、MP3 播放器、 個人電腦、錄影帶記憶卡等。觀察一個公司的新產品及新想法是一件令人著迷的事情。當一間公司推出很酷的新產品之後，在短短幾個月之間，會有十間、二十間，甚至更多的公司推出類似的產品，也許功能更好，或是體積更小，但至少一定比較便宜。...
網路開店的成功法則
越來越多人看上網路商行的低成本、及獲利快的本質，紛紛加入網路創業的行列，外加薪資近來普遍偏低，失業人口增加，網路商城是越來越夯。 但是網路開店並非易事，雖然你可以自己當老闆，時間也較自由，又可以在家工作，還極有可能賺的比你當上班族時更多，相對的是，在行動前也要多考量可行性，要評估出適合你進入的市場及產品，以下是幾項初步的建議: 你應該提供服務嗎? 除非你本身有特別專長，像是寫軟體、文字工作者，還是建議你賣產品的好。...
要不要考慮使用電話行銷？
「假設今天有兩個人同時掌握一個準確的有利資訊，請問你會透過電話馬上傳播，還是親自登門再告知呢？」 這是「『M型人脈』厚黑法則」的作者張潛在說明電話行銷之所以受企業重用的原因時提出的問題。這反應了電話行銷直接、迅速而主動的特質，於是除了實體通路外， 電話成了繼網路、電視、郵購後成為另一條重要的虛擬通路，每個人幾乎都能接到幾通電話來說服你作消費，保險、信用卡等商品更是電話行銷的大宗。 電話行銷的萬年爭議 電話行銷如今也有新的運作模式--...
SoHo創業秘訣
SoHo創業有絕招嗎？有沒有更多“撇步”可以更快找到方法，進入狀況？且來了解以下方法，讓你成為必勝SoHo，成功創業。 1.專業+人脈 人脈，對於年輕人似乎可遇不可求，但經過幾年的觀察，發現其實現在年輕人也都很用心累積人脈，只不過他們用的方式和以前略有不同。 許多E世代的年輕人，不只由網路拍賣起家，更藉由網路資源，累積「虛擬人脈」，但虛擬人脈在新世代，可是也有實際的功效喔！許多SoHo族除了利用網路拍賣、更進一步透過論壇、部落格和電子報經年累月的發表特定領域的知識、觀察和研究，藉此累積忠實粉絲而闖出名號的，大有人在。...
