現有客服團隊同時間能處理的案件有限，但若遇到活動或特殊專案期間，暴增的客服量讓現有團隊難以應付。

為了提供來電和線上諮詢客戶高品質服務， P 公司決議尋找外部資源，多方考量之下，最終選擇了 20 年經驗的安石專業團隊，協助代接客服電話。

1. 降低電話漏接率，鞏固企業形象

安石團隊讓消費者第一時間都找得到人，並解決 9 成的基本問題，P 公司再也不必擔心因時常滿線而降低服務滿意度。

2. 減少工作雜訊，讓人才回歸專業價值

安石提供定期回報機制，將每一次通話，定期彙整為完整報表，讓 P 公司的團隊得以專心完成企業首要目標，並迅速、有效地對接後續的客服需求。

3. 專業客服團隊，大幅節省人力成本

安石的專業電話代接服務，補足新創團隊的客服缺口，P 公司不僅免去人事管理的困擾，還節省大量人力成本。

P 公司非常滿意安石團隊穩定且可靠的專業品質，從此成為安石的長期忠實客戶。