安石的電話行銷協助客戶精準陌生開發

閒聊中挖掘出客戶潛在需求!安石的電話行銷提升陌生開發效率!

11/27/2020
安石的電話行銷協助客戶精準陌生開發

隨著網路科技不斷發展,許多零售商轉向利用網路與電商平台銷售的比例不斷增加,台灣透過社群來提升產品銷售量的企業數,也以每年約25%的成長率急遽成長當中。香港一間專注於發展全通路對話式商務的Martech新創公司就看見了電商這樣的困境,他們透過自行開發聊天機器人、全通路訊息管理與再行銷的技術,幫客戶有效提升網站轉換率,減少電商客服時間成本。然而,要如何在台灣競爭激烈的眾多電商當中,找出需要全通路訊息管理的企業?此時,陌生開發就顯得更加重要。

 

在產品開發與業務開發之間分身乏術?專業電話行銷外包讓陌生開發更省力!

 

許多企業都深知陌生開發的重要性,考慮到業務進行陌生開發時要一間一間蒐集各個公司的資料非常耗時,且不確定客對於產品需求的意願程度、急迫性,許多企業依然沒有心力放在陌生開發上。

 

而以此次專案來說,這間香港知名的Martech新創公司也遇到類似的困境。由於他們的產品是全通路行銷系統,特別需要花時間在開發、系統改版以提升服務品質,面臨到難以兼顧好系統開發與業務開發的困境之下,他們找上了安石的電話行銷服務。安石有專業的電話行銷訪員團隊,每天以70-100通的大量外撥電話,協助企業在業務開發前期時最需要花心力的陌生開發。安石的電訪人員透過多年的開發經驗與專業應對,順利協助Martech新創公司找到精準找到有行銷預算,且想要改善網站轉換率的客群。

 

有需求的客戶在哪裡?安石熟悉B2B各產業領域幫你精準陌生開發

 

安石在多年來的電話行銷開發經驗當中,深耕於台灣B2B產業,安石的客戶類型包含軟硬體產業、資訊業、網路行銷、活動公司等其他產業。以IT產業來說,知名客戶有ORACLE統威網路科技銓鍇國際CKmates,而以電商、網路行銷的企業來說,樂天、淘寶、ebay也都是安石的客戶。有別於網路廣告鎖定的對象是符合特定興趣類別或是年齡層的受眾,安石可以依據您指定接觸的產業、規模、地區,直接與決策或管理者企業主進行溝通、了解需求。

 

不知道客戶痛點在哪?電話行銷客製化訪問腳本輕鬆掌握企業最新狀況

 

安石在多年來執行B2B商業陌生開發的經驗當中,深知企業的部門編制、預算規劃、決策程序都可能是影響成交的關鍵。因此在每次的電話開發中,安石同時會儘可能地從中了解可能會影響到成交的上述關鍵資訊,協助客戶更了解自己客群。為了全面了解客戶的需求與痛點,安石在執行電訪時也會設定出客製化的腳本進行陌生開發。安石能夠針對系統類型的產品訪問出特定的資訊,包含:企業的地區、產業類型、規模、特定部門的人數、預算、未來規劃與需求,從電訪過程中精細篩選出一群最有可能成交的潛在客戶。

 

以此次安石與Martech新創公司合作的專案來說,為引導出這些零售商意識到他們其實需要「分眾行銷」來解決他們的問題,安石的電話行銷訪員會先熟悉各個零售商的產業類型。透過介紹服務過程中,帶入產業可能常見的問題,引發他們共鳴,並有意願繼續了解Martech新創公司的服務內容。例如針對網站有購物車功能的零售商,就會以「如何提升網站轉換率」、「如何引導老顧客回流」的話題,介紹Martech新創公司的購物車未結帳再行銷功能,提升網站轉換率。而針對主要銷售通路還是以實體店鋪為主,網站沒有購物車的零售商,就會介紹Martech新創公司的網站分析、客製化訊息功能,可引導消費者到實體店面消費,提升來店率。

 

安石透過深入了解產品後,為產品設計出的客製化腳本,可以協助廠商更了解客戶的痛點、需求,以及客戶公司內部的最新資訊。藉此,安石協助Martech新創公司與客戶後續約見面拜訪時,Martech新創公司可以針對客戶的痛點一一提出解決方案,進而提高簽約的機率。

 

安石的電話行銷服務是站在客戶立場,協助陌生開發的好夥伴!

 

安石透過電話陌生開發的方式,更有效率的解決了剛來到台灣的Martech新創公司在台灣市場沒有心力開發商機,提升陌生開發的效率。安石能夠站在客戶立場解決問題,透過電話行訪員專業的應對,能掌握客戶痛點,提升訂單成交機會。如果您在拓展新業務也遇到了問題,歡迎您聯繫我們

 

看更多安石用電話行銷協助客戶陌生開發的成功案例

圖片來源

 

安石協助B2B企業陌生開發

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