10 月 10, 2009 | 營運管理
關於那些健全成長，且最後交出漂亮成績的公司之所以能成功，有一點非常重要的，就是他們終有一天必須要聘請執行長來替換創始人的位置。但事實上，每個行業需要這天的時機不盡相同。 有些也許在一開始經營的時候就需要聘請執行長，有些可能是在公司經營了一段時間，有了一些歷史以後，才需要聘請執行長。 這個議題對企業來說，是一個很敏感的話題。決定何時「放手」，取決於創始人是否能夠誠實，看清楚自己所擁有的能力及技巧，但這絕對不等於失敗！企業也需要一個有形的目標，和一些鼓舞與激勵，才能安然度過管理時期並永續經營。...
10 月 10, 2009 | 顧客關係管理
將客戶永久留在你身邊 獲利是企業的生存條件，企業為了生存下去，眼光總是不?望向還未開發的版圖。在往前衝衝衝之餘，是否也該回頭看顧一下，原來跟在身後的顧客，有沒有脫隊或走失的現象。 微利時代的來臨，企業除了要不斷尋求降低成本的方法，來增加商品附加價值。 另外，就需是找出自己的特點，與市場上的其他競爭者區分開來，以增加自己的競爭優勢，差異化的服務常常是一個不錯的選擇。 企業為了差異化的競爭力，逐漸重視顧客關係管理CRM(Customer Relationship Management)...
10 月 10, 2009 | 營運管理
你的市場就這麼大嗎？除了那些你已經看見的族群，你的市場還有沒有更多的開發空間？每一個事業的開展，必然是建立在看見該項事業的前瞻性和可能的獲利狀況，然而，當每個人都看見與你相同的客戶、鎖定與你同樣的市場時，無論多麼的強調與同業之間的特殊和差異，彼此都已經落入紅海的陷阱中了。 除非你找到所謂的藍海—同樣客戶身上更多的需求，或者，另尋你的「潛在市場」，另闢戰場，並率先取得優勢地位。 換個角度看見更多的需求...
10 月 3, 2009 | 創業經營
僱用員工在任何行業中都是一個最重要的工作 處理及管理員工，是經營當中最難的一件事情之一，但也是公司長大無可避免的項目之一。 最先開始要作的事當然是先決定現在是不是必要要跨出一步，開始請員工加入。當然，在你公司中，你是老闆，這個最有資格的人來處理， 這整個僱用流程及決策。 但事實是，作老闆的常常沒有足夠的時間在來作每件事。 我們來回答以下問題來決定你是否需要請新員工或得到外來的幫助： 是否客戶的案子是否常常趕不完，完成日不斷往後延，造成損失客戶的可能性呢？...
10 月 3, 2009 | 創業經營
SoHo使用虛擬辦公室的好處是什麼呢？你的公司可以在較完整的資訊和傑出的溝通上經營，你的客戶可以在最短的時間內，與你的行銷業務和客服人員取得聯繫，當客戶們有電話時你可以隨時隨地的作出適當的回覆，是取得客戶的信任並且維持你和客戶間關係的重點之一。 虛擬辦公室，讓許多SoＨo在公事方面無後顧之憂 一個虛擬辦公室將會提供你一個專業的信息管理系統，並且使潛在的客戶和原有的客戶留下一個好印象，...
10 月 3, 2009 | 創業經營
台灣創業風氣一年比年一年盛行，不少企業主管與年輕人為了一圓夢想，紛紛投入頭家行列。可是在僧多粥少的市場環境裡，有約50%的企業都在創業的第一年就慘遭淘汰。為求在激烈的競爭中脫穎而出， 中小企業除了靠本身的努力之外，更該學會活用資源，減輕資金、管理等方面的負擔。 由於中小企業佔...
