很多公司總是說他們的員工「與眾不同」，或是「員工是資產的一部分」，和其他類似的話。在現在這個認為智慧財產遠比形體重要的服務經濟時代裡，很少有公司領導人敢不同意這些事情。但，這些人裡有多少人會真的同意？多少人會真正花費心力去鼓勵，支持他們的員工？ 美國西南航空將近三十年來都被讚揚為「最低廉的航空公司」。許多人在聽過這樣的形容後，會認為他們提供的應該是簡單而基本的服務。但是，任何一個聽說過這個著名的航空公司的人都知道，其實並不是這樣的。他們的服務好的令人難以置信！班機準時、從不亂丟行李，且致力提供於愉快的撘乘經驗。...
你有多久沒有新思維了，除了在原有的機制創新之外，我們需要多一點的樂趣和體會，要有靈感和思緒，一定要對生活有感覺，對於週遭的人事物有感受，如果只是想，我們永遠無法到達天堂，Nike 的slogan 下的真好！「Just do it！」提醒我們，就去做吧！動手做，Try，嚐試，改變，唯有如此我們才能跳脫原地想像，逐步向目標前行。 創造新生活...
人人都有學習的天性，學習是我們的本能。 讓學習和教育訓練，成為一種愉悅的事。 企業的教育訓練，需要不斷的推陳出新，除了課堂式學習之外，戶外學習，三天二夜學習，做中學學習，師徒制學習…都是學習。 學習是一種本能，可以是很有趣，可以是無負擔的，學會了以後，也許要面對更多的挑戰，但同時內心的喜悅和充實也是無可言喻的。 我們都低估了自己的腦袋和智力，人類所使用大腦不到其百分之五，我們，都還有無窮的潛力，你我，都不能停止學習。...
破壞，是為了建設；建設，是為了再破壞。 在自然法則中，你有聽過玫瑰花法則嗎？如果希望你的園中，獲得又美麗又大朵的玫瑰花，你一定要忍痛去蕪存菁，去除一些正在開但又不甚健全的花朵，或是將不必要之花苞摘除，以讓養分全數集中給予有潛力的的玫瑰。多餘的花朵會吃掉你主要花朵的養分，讓所有東西都枯萎，容忍雜質，不是一件好事。 該是改變的時候了...
許多企業在經營一段時間後，會提倡回歸到一個重要觀念。即是重返基本功。基礎的東西，通常是最枯燥乏味的。通常需要花較多的時間，做重覆的事情。唯一的學習重點，就是－練習。不斷重覆地練習，直到技巧純熟為止。一而再、再而三的演練，直到完全學會、學透、學精為止。 基本的東西，通常很悶、會讓人覺得無聊、沒有意思。...
我想像 我的公司美好的願景 我想像 嶄新的工作方式 我想像 色彩繽紛的上班生涯 我想像 精采動人的創業過程 我想像 執行快速卓越的專案 我想像 扶搖直上的業績數字 我想像 超級有效的行銷策略 我想像 動人的、閃亮的、開心的、完善的、有趣的、美好的 讓我們閉上雙眼，重新想像 不設限，凌空駕越、思考奔馳、重新想像。 熱切專注的投入，由一起重新想像開始。 保持卓越，維持卓越...
大多數的企業家似乎都覺得他們是個超人或需要像超人一樣，自己負責許多事物，什麼事都自己來，自己一定可以把它做好，但是我們都知道這是不可能的，因為總是會有一些事情是需要改進的！全球的趨勢顯示，委外服務已朝多項產業前進，然而令人感到意外的是投資管理業接受委外服務的緩慢程度! 到目前為止，全世界的投資基金部經理，５個當中只有１個曾經有委外服務的經驗，甚至是慣例的服務：結帳和保管，並不是基金管理企業的核心，也只有１：１０的比例。...
創意，沒有上限。 創意，就是用最好的方式，持續改進。 創意的來源，是源源不絕的活力。 要有創意，要先有活力。 沒有活力，當然就無法有能力。因此要有好創意，當然就要讓公司有活力。以下有幾個好方式，讓你的公司充滿活力。 安排一個你公司特有的節日 也許是你們獨有的開工日慶祝、也許是企業文化裡最重要的禮儀日 或是來一場象徵忠誠的誓師日，不管怎麼樣，安排個半天或一天，讓你們有自己的節日，也讓所有員工可以一起做一些有趣好玩、值得回味的事。 讓公司有代表性人物 很多公司都有紀念性玩偶或代表娃娃，由大同寶寶到open...
領導人需要做些什麼呢?當然不是為了一些瑣碎的小事浪費了寶貴的時間，要時時了解企業運作但不要埋身其中而忘了以領導者的角度注意整個組織運作的狀況，以下七項工作是領導者的七大重要工作: 一. 了解自己的企業與員工 二. 實事求是 三. 目標與順序 四. 後續追蹤 五. 論功行賞 六. 經驗傳承 七. 了解自我 一. 了解自己的企業與員工...
品牌當道的時代裡，有哪個老闆不希望自己的品牌脫穎而出。為何精品服務會流行，因為人們想要具有美感的商品，因為每個人心裡對於「美」及「美好」的事物仍有渴望，只要加入了美感的元素，保證讓你的商品比別人多一份優勢，多一點利基。 美感，無所不在...
