也許很多人對外包,有負面的印象,覺得外包會讓越來越多人失去他們的工作,加上外包常有品質控管的問題,還有公司機密外洩的擔憂,但是保羅卡本特卻利用外包成就超過2億美元的營業額。

卡本特是一家生產、販賣頭痛藥噴霧劑的公司,這樣的噴霧是由辣椒所製成的,對抑止頭痛相當有效。

這樣奇特的發明,靈感是來自卡本特的祖父,他長期有頭痛的毛病,當他頭痛時,他總是喝波本酒配辣椒,所以卡本特開始研究辣椒,發現辣椒對頭痛的減輕有效,所以他決定要開一家新的頭痛藥公司。

卡本特本來是經營一家可拋棄型造相機的公司,在2005年將相機公司賣掉之後,他就開始著手於止頭痛藥噴霧劑的生產,不到兩年的時間卡本特很快地就有超過2億元的營業額,但他的公司,還是只有兩個全職員工,一個是櫃檯人員,另一個則是記帳士。

一家公司的各項事務是如此之多,只有三個員工的公司是如何做到的呢?卡本特說:「答案很簡單,就是什麼都外包」。

他把公司能外包的工作都委外,他在北美一帶,有許多的合作廠商,包括將製造及倉儲都交給在賓州的公司,包裝則是交給康涅狄格州的外包包裝公司,噴射器的瓶子,則是外包給加拿大的製造商做,他在新澤西及紐約同時約聘業務代表,來開發它的事業版圖,在物流方面,則交給全國性的運輸公司,訂貨、送貨流程,也都全都交給另一家公司負責,行銷則交給華盛頓的行銷顧問公司。

外包幫卡本特將各線成本都降低,雖然有時管理外包公司,也是需要智慧和時間,但藉由外包,卡本特可以減少許多風險,加上一些管理原則,每間公司都可嘗試,由外包來減低成本。

委外的確有他的問題,卡本特說他也曾面對相同的問題,像是最近產品的標籤出了問題,讓他十分煩惱,最後在印刷店中,重印標籤來解決,所以要慎選外包公司,對產品水準,要有所要求,最後他也表示雖然外包有一些缺點,但是比起外包所帶來的效益,他仍然會選擇外包。