很多業務每天花大部分的時間在努力做業務開發,無論是寄開發信、電訪開發或是拜訪客戶,對於持續追蹤客戶也不敢掉以輕心,但是就是不見業績有所成長,實際上只有努力是不夠的。

一般而言,只要產品或服務是潛在客戶需要的,價格合理的話,沒有理由業績還是不佳,如果是這樣的話,下列幾個建議也許對你有所幫助:

措辭確實
也許在跟客戶溝通或寫信時,你要用對的字,所謂對的字跟專有名詞沒有關係,必須用正確的字句來引起顧客的興趣,或是說出客戶想聽的話,要清楚地讓客戶知道你能幫他們做什麼,這樣才能讓客戶對你的商品有興趣。

例如說你要賣一個新的管理軟體,勿一昧的強調可以省時間、增加效率,要明白指出可以省半個人力或是一個人的半個月薪水,這樣一來,顧客可以更明確地了解使用產品而帶來的實際效益。

電訪開發技術
身為業務或多或少都必須要做電訪開發,大部分的業務卻不一定懂電話行銷的技巧,所以在打電話前,要將話術先寫好,在言談中更要注意口條,或是接受專門的訓練,來增加你電訪的效率。

潛在的決策者
要找到對的人,不只是有需要、也需要能夠負擔或者有意願買的人,無論是做市調或是詢問有經驗的業務,都要找出你的潛在市場,提供他們需要的產品或服務。

增加知名度
可經由參加許多不同商業交流會和同業工會來增加你的曝光度,人都對有見過或朋友推薦的較為信任,所以要多努力參加活動,也會的得到許多業界相關第一手消息。

競爭力
公司產品必須要有相對的優點,每個業務都要知道自家商品的優點,然後在介紹給客戶,並說明為何比其他的好。同時如果客戶已使用別家的服務,你更要知道你的服務跟商品的相對優勢在哪。

客戶需求
自然要了解客戶需求,要講客人的想聽的話,千萬不只說自己想陳述的而已,例如說也許客戶想買一般的桌上型電腦,你卻一直解釋筆記型電腦的好處,只會讓客戶覺得莫名其妙和不被重視。

簡單明瞭
很多顧客其實並不清楚他們的需求為何、也不了解你的產品能為他們做什麼,所以很多時候你必須先整理好,再以最簡單易懂的方式跟客戶說明,這也許能更容易引起顧客的興趣,一旦有了興趣,成功交易也在不遠處。