甚麼是外包(委外)
最常見的外包定義為”在約定的時段內,以雙方同意(且附有但書)的價格,將某項或某部份企業內部的功能,連同相關資產(know how、資料、軟硬體),交由供應商負責處理
外包(委外)事業是將客戶企業運作的部分內容成為營業的內容
外包(委外)的項目多為非事業核心的項目

常見外包(委外)項目
資訊科技
企業流程委外(BPO)-財務、客服中心委外(客戶服務外包)、人資
儀器設備託管
同業外包(委外)
代工生產
其他非核心業務- 行銷(公關、廣告、問卷市調)、法律、薪資發放、銷售、業務開發(比如電話行銷)等

為什麼要外包(外包的好處)
將非核心業務外包出去,專注於自身核心作業
借助專業外包廠商以提供更好的外包服務品質
藉由外包降低成本(時間、費用)
增加彈性、效率、速度
外包可能會碰上什麼風險
對外包出去的作業失去掌控
外包廠商品質不穩定
外包廠商營運不良
外包廠商沒有自己的員工專業與熱忱
外包業務移轉回來的問題
反而花費更多時間、成本

該如何選擇外包廠商
團隊與執行人員專業與素質
是否有外包專業規劃
外包廠商是否有直接與相關經驗
外包廠商是否可符合外包目標(如品質更高、成本更低)
是否有更勝自設的執行流程與系統
外包廠商是否有長久經營的能力
外包廠商對於資訊科技的投入(可帶給客戶的附加價值)
外包給安石的原因

專業且穩定的人力素質
系統化且可品質控制的作業模式
免除設備、徵聘、管理成本
彈性與多樣的人力支援
嚴謹的服務流程規劃
可靠的長遠經營策略
致力發展服務資訊科技
熱忱服務的企業文化
質化量化服務,績效看的到
時間、金錢有效節約