台灣的中小企業眾多,佔全國企業數的97.36%,共約123萬7千家中小企業。
在今年全球經濟不景氣的影響下,從一月到十月已有5萬多家倒閉,中小企業要學習在不景氣的大環境下生存,是目前最重要的課題。許多中小企業的創業人都是從他們最專業的部份,也就是他們的競爭優勢為公司發展的起點,跟著公司的成立及發展,公司需要的不只是專業領域的知識和能力, 還有財務、行銷及行政管理的人員。

在一般的情況下,中小企業家在創業之後,這些行銷和管理的人事成本都是必然的,加上雇用之後的訓練和管理,對許多的小企業所需的花費都是十分高且不合成本,更何況在這樣的經濟寒冬,許多企業面臨訂單減少,利潤單薄的困境。

企業要如何在收入減少,但支出又不能少的情況之下生存,這考驗著中小企業家的智慧和能力。

許多的企業已採用新興的外包服務,將成本高又需求不定時的工作項目外包,
行政,行銷是熱門的外包項目。

就行政人員的部份而言,對每一個企業都需要的,但很多企業家都有相同的抱怨,他們都覺得人不好請,又要花時間訓練,在這樣的情況下,於是外包就成了企業的新寵兒。

外包公司的商業祕書有受過專業教育,及多年的在職經驗,他們可以提供客戶專業服務,同時也可兼顧展現企業良好形象。

就行銷功能而言,企業界會選用市場調查的服務項目,對未來保持樂觀的企業都利用這一季的寒冬來充實自己,他們會在此時使用外包的市場調查服務,一方面增加企業知名度及形象,另一方面更積極的開發新的潛在客戶群,為下一波經濟復甦作準備。

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