人力資源管理
延續上篇所談到的議題,很多企業無法長期保持在領先同業的情況,其實對於人力的資源的管理也是關鍵,當企業處於高獲利的狀態,很容易因為一昧地追求更高的獲利,而忘卻對於人才的管理。

很多企業主會認同人才是公司成功的核心要件,要找到有能力及願意將企業經營成功的人才,其實是不容易的,所以當企業在成長時,更需要人才的培養及管理。

有名石油能源公司-Schlumberger,就十分注重人才的招攬,公司設有所謂大使的角色,定期會到世界各處著名的學院,執行發掘人才的工作,這些大使都被給予公司的高度授權,不但有大量預算,可做為贊助學校的各項活動,或是實驗計畫的基金,這樣的作法,會提早讓優秀人才,了解這家企業,增加優秀學生到企業工作意願。

優勢集中的策略
傳統的策略管理政策,都是協助企業,保持或是延續其競爭優勢,但無法偵查到市場競爭核心的改變,為了要讓企業能夠在市場展現他們自己的優勢,以及在市場上保持其優勢,策略的重點應變成,在沒有一定、固定性的公司組織架構下,卻有能維持長期的活動。

這樣的政策,會幫助企業持續尋找未開發的客戶需求,或是未解決的問題,諾和諾德藥品就是一個很好的例子,這家藥廠是專注於糖尿病的藥物研發與製造,但是他們不再以此病症為核心,而是以患者為核心,去經營他們的企業。

於是他們找來相關的物理治療師、護士、藥劑師及病人本身等等,要更深刻地了解糖尿病患者的需求,研究發現近百分之四十的的患者有心理方面的病症,約百分十五有憂鬱症﹔進而研發出預防方式,及相關的治療方式,發展出病患與疾病兼顧的策略方針。

美國有名的百思買 (Best Buy)公司,通常重視店長的意見,勝於企業總部的建議,西班牙的ZARA,也是店長來決定各店家的服飾採買,店長可以針對當地的天氣、穿衣習慣及消費族群,來做為進貨的標準,而不是由遠在西班牙的總部,可以更快速的根據當地客戶的需求,迅速地提供客戶他們想要的款式。

企業根據行事曆來做事,很可能就是失敗的開始,企業能否維持其彈性,將是一個決定企業能否永續經營的要件之一。

文章參考

延伸閱讀:
企業的生存之道-重新檢視你的公司 (一)
企業的生存之道-重新檢視你的公司 (三)
企業的生存之道-重新檢視你的公司 (四)