10 月 10, 2009 | 營運管理
領導人需要做些什麼呢?當然不是為了一些瑣碎的小事浪費了寶貴的時間，要時時了解企業運作但不要埋身其中而忘了以領導者的角度注意整個組織運作的狀況，以下七項工作是領導者的七大重要工作: 一. 了解自己的企業與員工 二. 實事求是 三. 目標與順序 四. 後續追蹤 五. 論功行賞 六. 經驗傳承 七. 了解自我 一. 了解自己的企業與員工...
10 月 10, 2009 | 企業新知
品牌當道的時代裡，有哪個老闆不希望自己的品牌脫穎而出。為何精品服務會流行，因為人們想要具有美感的商品，因為每個人心裡對於「美」及「美好」的事物仍有渴望，只要加入了美感的元素，保證讓你的商品比別人多一份優勢，多一點利基。 美感，無所不在...
10 月 10, 2009 | 企業新知
任何地方都需要靈感和創意，無論是產品設計、銷售或行銷，甚至是推出一流的服務和新穎的促銷方法，或是身為一家企業的老闆，我們都需要源源不絕的靈感和創意，來讓我們的生意更好，來讓我們的產品和服務更好。靈感和創意不會由天而降，我們必需一心一意地找尋，就像是目眼盯著目標一樣般地努力，但找尋靈感的方式可以很輕鬆，也可以很省力； 目光要準確，但腳步可以輕鬆，肌肉更可以很放鬆。利用五大感官-眼耳鼻舌口秘訣，尋找Cool Idea，改變，是創新靈感的來源，給予自己powerful 的能量，讓我們回歸最自然、最原始的方法，運用身心靈，輕鬆找尋靈感。...
10 月 10, 2009 | 營運管理
一打開聯聖位於長春路上的辦公室大門，一股濃濃的EMBA氣息直衝上來，走入辦公室後，偷偷窺覷，內部是8張一模一樣寬大的辦公桌，整體來說，有著說不出的整齊與清潔感。 回想這陣子因為採訪關係而往來的電話聯繫經過，發現每一位聯聖的員工接聽電話都有著一致專業有禮的流程，我想，今天要採訪的聯聖董事長－陳宗賢老師應該是位相當嚴格的老闆吧。 採訪前就聽說陳老師一般都不接受採訪，我抱著戰戰兢兢的心情與陳老師打了招呼。咦，很親切嘛，笑臉迎人但的確非常沉穩有架勢，他四平八穩的坐在我的對面，輕鬆的說起他的故事。...
10 月 10, 2009 | 營運管理
商業上的行為很難加以判斷，何時該進何時該退，我們需要保持敏銳，但也需要保持最佳的狀態，常常可看到很多中小企業，太快就進入所謂的中場休息，甚至是邁入長久的休息、停業的狀態，因此可看到基本上台灣的中小型企業，經營數量眾多，但幾乎都不超過3-5年？到底要苦撐多久才值得？或是需要熬過多久，才能看到明天？ 新世紀的挑戰 今天你不求改變，明天，你連立足之地都沒有了...
10 月 10, 2009 | 營運管理
首先，先問一下，你的小事情有做好嗎？例如最簡單的第一印象，電話接聽。試著回答以下幾個問題： 1.當你或你的員工接起電話時，你的聲音聽起來很高興嗎？要如何介紹你的公司，你和你的員工都答的出來嗎？ 2.你有沒有一個好的問候語，讓你及你的公司感覺非常專業。 3.當要承諾回電時，你有沒有在承諾的時間內回電，盡可能地快速回電，讓潛在的客戶感受到你的重視。 4. 如果你可能遲到，你會先主動打個電話告訴客戶嗎？還是真的等到來不及時，再打電話給他們。...
