【客戶案例】「電話秘書很專業!」穿雅公司肯定安石服務

04/18/2018

專業委外不放心?其實這樣的觀念正在迅速被推翻。現在已經有很多公司,開始將行銷部門、維修部門、客服部門都委外處理。大型企業像是GE奇異、IBM、UPS優比速,都是已將其產品的服務與銷售之業務委外給其他公司。專業委外公司已經可以說是協助企業提升效率的不二法門。

對美感的執著,洗鍊出居住空間的品味

位於台北市的穿雅有限公司,成立於2013年的初春。公司負責人周小姐,憑藉著對古典藝術及新潮流設計概念的獨到眼光,專門為大台北地區的豪宅物業,尋覓適合該物業產品的家俬及居家飾品。因為眼光獨具,深受建築業界青睞。創業之初,該公司只有周小姐1人,凡事親力親為的她,幾乎每天的時間都在外洽公,不是在跟建設公司開會,就是在工地會勘。藉由會議及對空間的規劃,使自己完全了解每一個建案的設計理念及風格,再去找尋適合該物業的家具,完美的呈現出一個超凡的品味空間。每當建案落成時,也是代表穿雅有限公司,又朝前邁進了一大步!

新創公司的強力支柱 – 影子代接軍團

「成立開始是1人公司,真的需要有人幫我接聽電話。每天幾乎都要外出,同一時間跟本無法兼顧辦公室內的電話接聽和傳真的接收。後來經同學的介紹,我接觸到安石的服務。」

「大型企業都外包了,更何況像我們這樣小規模的新創公司。」

電話接聽,是所有剛成立的新公司,急需妥善解決的問題。一開始穿雅的周小姐將電話轉入她的手機語音信箱,但是有通數的限制,且也擔心客戶來電的觀感。後經由她同學介紹,周小姐接觸到安石的企業電話代接。她表示在使用服務後,客服人員於線上提供的回答,立即又專業,不僅讓她感到放心,甚至連同公司往來客戶也很讚許。爾後更請安石協助該公司的傳真接收。至此,周小姐確實是無後顧之憂,充分的掌握洽公時間,且不會有電話的漏接。

電話代接 – 中小企業的節約省錢竅門

「中小企業為台灣的經濟撐起一片天。跟我同樣規模的公司,像是網拍業或一人公司,真的很建議使用電話代接的服務。因為對所有剛成立的新公司來說,能省下一塊錢就是幫自己賺了一塊錢。任何的金流都是重要且被在乎的。」

穿雅公司在2013年成立至今,跟安石也已經配合了5年。安石幫忙穿雅公司的,除了商機的拓展,電話不漏接之外,更是替該公司省下龐大的軟硬體租賃費用,及可觀的人事成本。而這些原為必要的支出,因安石的服務而被節省下來。就像是選擇了電話代接,只是一個轉接設定的動作,但整個辦公室卻可以跟隨你到任何地方。無需實體辦公室的成立,無需人員的編制及訓練,一台筆電一支手機,安石就可造就您的商機無限。

 

 

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