電話行銷,真的自己做比較好嗎?
走出了客戶的辦公室,又聽到了一樣的問題,他們要請我們做電話行銷,因為他們僱用的電銷人員,又一個不告而別了! 常常有客戶,來找我們是因為他們僱的電銷人員又不做了,他們說僱用三位電銷人員,做了不到一個禮拜,兩個就不來,剩下的一個,一天也打不到20通, 一個禮拜才勉強有一個邀約,效率不佳的情況下,所以他們才選擇外包。 很多人都覺得電話行銷只是打電話而已,就叫公司業務自己做就好,業務較忙的公司,或是有大量電銷需求的公司,就會在公司成立電銷部門,在實際執行之後才發現管理電銷人員是困難的。...
銷售新產品的困難
在歐洲商會中小企業中心舉辦「新產品策略」的研討會中,主辦單位針與會來賓,進一步調查「企業在銷售新產品時會遇到的挑戰」,問卷中詢問到產品推行初期及中期、分別會遇上哪些困難? 1. 找不到目標客戶 歐洲商會中小企業中心發現在有 57.5% 來賓,在產品上市初期會遇到”新產品策略不佳”的問題,即便是到了產品成長期,也有 37.5% 的受訪者認產品策略不佳。...
雇用虛擬秘書,讓公司運作更容易
根據國外的商務專欄一篇文章提到,虛擬助理曾經是網路創業家與科技新創公司的秘密武器。僱用虛擬助理能增加公司的生產力;且同時減少整體的營運支出。如今有越來越多人開始看到外包虛擬秘書所帶來的明顯利益。在電視、書、雜誌、或曾在網路你或許已經聽說虛擬秘書能帶來什麼樣的好處;你知道嗎?你的競爭對手們很有可能已在享受成果,你若想要急起直追並且決定要僱用虛擬助理卻不知如何做,那麼,請繼續讀下去。 尋找虛擬秘書/助理 與虛擬助理工作的第一步是找到心目中理想的那一位。幾乎每個人都會從 Google...
顧客滿意度調查
我們都知道顧客的意見,對於企業的用續經營,扮演著很重要的角色,想了解顧客滿意度及意見的最好方式,就是直接詢問顧客。 所以很多企業選擇做顧客滿意度調查,作為了解客戶的途徑,但是你如何訪問的客戶,跟問了哪些問題,更重要的是,得到這些答案之後,企業將作何處理,才能充分有效的運用這些資訊,都是在計畫、執行滿意度調查前,應該仔細思考的問題。 顧客滿意度調查的執行方式 面對面訪談-可在實體店面、街上,或是舉辦座談會,直接面對面訪問顧客。 電話訪談-有顧客或是會員的電話資訊時,這是效率較佳的市調方式。...
