10 月 17, 2020 | 商務專欄
B2B 行銷是什麼？與 B2C 行銷的核心差異 B2B 行銷（Business-to-Business Marketing）是指企業針對其他企業所進行的行銷活動，目的是將產品或服務銷售給其他公司，而非個人消費者。這種行銷模式在決策過程、購買週期、以及溝通方式上都與 B2C 行銷有著顯著差異。 B2B 行銷特色： 決策複雜度高：通常涉及多個決策者，需要經過層層審核 購買週期長：從初步接觸到最終成交可能需要數月甚至數年 客單價高：單筆交易金額通常遠高於 B2C 關係導向：更注重長期合作關係的建立 專業性強：需要深度的產業知識和技術說明...
10 月 10, 2020 | 營運管理
針對所謂的B2B企業與B2C企業，可以慢慢發現如下的差別，除了只道他們的特性之外，還有更多可以了解方式的方式及內容，但其實商業過程的目的，都是為了達成銷售，或是提供更好的產品及服務來使我們生活的更好，一起來了解B2B企業與B2C企業的不同及更深入了解B2B的經營方式吧。 就像是一般人常以為一對一行銷適用於針對消費者的企業（B2C），事實上，它一樣適用於企業對企業（B2B）的商業模式，而且可發展的潛在商機可能更大。 在...
10 月 10, 2020 | 企業新知
景氣很糟，許多公司都選擇不再新增人員，甚至是裁員縮編的作法，原本長期處於求過於供的業務工作突然有了許多新成員，除了工作不好找，頂尖業務員的高薪也是吸引他們的重點。 業務的門檻不高，但要成唯一位頂尖業務卻不是件容易的事情。 拒絕、拒絕、再拒絕，個性活潑的業務員林小姐坦承「我懷疑我到底是不是做業務員的料，原本的雄心壯志都快沒了！」這段新業務開發的過程就已經讓許多對於業務工作懷抱熱情的工作者打退堂鼓，但沒有新業務開發又怎麼可能有業績出現？ 聰明的外包業者就想出辦法，在現有市場中非常熱門的 B2C 電話行銷另闢一片藍海，承包 B2B...
10 月 10, 2020 | 顧客關係管理
顧客關係管理，讓您的顧客更滿意、更方便！ 「客戶關係管理（Customer Relationship Management）」是繼網際網路風潮後，再一次成為全世界企業主所共同關切的熱門話題；特別是在景氣走向低迷，企業競爭力與獲利能力受到極大挑戰，「客戶關係」這個企業講求生存最基本的管理問題，遂成為最重要的挑戰。 有一個值得深思的問題是：「什麼才是最好的客戶關係管理？」 是要花大筆鈔票建置精密的資料倉儲與資料探勘工具（Data Warehouse & Data...
10 月 10, 2020 | 顧客關係管理
客服經驗談-以客為尊 在現今以顧客需求為導向的市場，加上大環境不景氣，要開發新客戶是一項挑戰，要穩固現有客戶也是大不易，有多年電話客服經驗的 江佩如小姐，因為從小在國外受教育，先前又曾擔任中英翻譯，故現今負責職務不僅只國內客服，同時也包括外語客服，所以相較於一般同行，她對客服有更深的見解。 江佩如建議”客服人”要做到下列原則:...
10 月 3, 2020 | 行銷銷售
簡單而低成本的明信片近來已變成熱門的行銷工具，它們可以幫你的網站創造出可觀的瀏覽次數或是增加不少業績。 以下所提供的七個妙招可以幫助您用最少的花費創造出最大的效益。 技巧一：確定你的郵寄名單 確定你所寄出的明信片是準確到達那些對你的產品有興趣的人， 或者是那些以前曾經對你所提供的報價有實際行動的人。 舉例來說，這些明信片應該是寄到你的非競爭對手的手上，千萬不要寄到那些和你有同樣客戶的競爭者手中。請郵寄到那些以前曾經詢問過你的產品或服務的潛在客戶。 備註：你可以從一些名單公司、資料收集得到這些名單。 技巧二： 當個朋友...
