開發新捐款人的成本比讓舊捐款人再次捐款多了 4 至 7 倍。如同企業行銷，比起讓買過產品的客戶再次購買，要說服新的潛在客戶購買所需的時間和金錢成本都高出許多。安石國際規劃了「捐款人關係經營 DRM 」 2 步驟策略，找出最適當的溝通方式、頻率和管道，和捐款人建立長期關係。此篇文章我們將分享，Enspyre 安石國際如何藉由多年協助 IT大廠，進行客戶關管理（CRM）的經驗，協助巴克達成使曇花一現的捐款過客再次回頭的心法。