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線上體驗-電話秘書的應答實錄


安石電話秘書經由高科技系統協助,在一接聽到來電時就可以正確回答所有資訊,良好的訓練與優秀的人才更可以機警應變所有來電問題。
(以下為安石電話秘書服務真實錄音,服務保密緣故,將所有來電者對話與代表企業資訊以消音方式處理。)

國際展覽設計公司,業務來電

 

廣告印刷業,銀行甲存來電

 

洽詢業務來電,希望可以協助德國法蘭克福展場設計。

安石電話秘書在一來電時快速且有禮的詢問來電者稱呼,並取得所需要協助的業務資訊,如需要甚麼樣子的展覽、何時、公司資訊與聯繫方式,並告知會有業務盡速回電,快速掌握商機,並給予公司良好形象。

 

銀行甲存存款不足通知。

安石電話秘書快速詢問來電銀行、分行名稱、聯繫人與聯繫電話與金額後,以電話和簡訊聯繫用戶緊急處理,並記錄於日報表,讓繁忙的客戶可以無後顧之憂,也不用擔心如自聘經驗不足的人員,因疏失而造成公司信譽傷害。

 

 
     

家電經銷商,產品問題來電

 

西歐機械產品代理商,追蹤來電

來電表示才購買的50台產品中有一台故障,想詢問保固的問題。

安石電話秘書以和緩有禮的方式了解狀況,並表示會代為確認接洽業務盡速協助處理此狀況,提供 優良的客戶服務,以簡訊通知用戶此訊息,並記錄於日報表,協助產品品質問題與售後服務,並讓客戶了解重視程度與安石電話秘書完整的處理流程,帶給客戶持續 合作的信心。

 

客戶來電詢問上周答應提供的報價。

安石電話秘書了解狀況後確認詢問的品項與是否已傳真詢價單,確認聯繫人資訊與聯繫方法後告知會協助處理,並且立即傳送簡訊給予用戶告知待處理事項,並記錄於日報表,避免客戶因為無法聯繫轉,而以為無人處理,因而導致失去此筆訂單。

 
     

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最近更新於 2015-04-24, 週五 10:30

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不用親自接電話,透過電話秘書服務全面掌握商機

賽斯生物科技股份有限公司,由一群有共同理念、具備食品營養專業知識的朋友在2002年共同成立。在一次偶然的機會下,興起了研發“咖啡食品”的念頭,認為香醇的咖啡,可以創造出不一樣的價值,同時兼具方便快速和高品質的特性,最終激盪出咖啡中的極品-咖啡鑽的構想!

新創公司穩定成長秘訣:良好根基

「公司成立之初僅為兩人團隊,光是處理產品研發、生產等事務就已焦頭爛額,常常出去談生意的我們根本沒有時間好好的接電話。」

為了解決這個問題,原先賽斯科技副總張榮倫先生與夥伴將公司電話轉接到手機,如此一來就算不在公司也能接到電話。沒多久就發現不論是在大馬路旁、地下室、很多人的咖啡廳或是跟客戶開會時,手機響了也無法在理想的環境下滿足客戶需求。

最近更新於 2015-04-24, 週五 10:43

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英文老師 Chris

安石「電話秘書」成功案例-- 英文老師 Chris我來自英國,在台灣已經六年了,我是一個英文老師,也是網頁設計師,由於工作性質並不是一般朝九晚五的上班族,工作的彈性很大,因此一位優質的秘書或助理對我來說是相當必要的,他們可以在我工作的時候為我接聽電話、處理一些瑣事,讓我可以安心做我自己的工作。

最近更新於 2012-08-10, 週五 13:06

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專業儀器零件代理公司

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他們是一家專門代理外國專業儀器零件的公司,本身並不負責製造的工作,公司成員約有六七位,工作內容皆以業務為主,是一家完全以業務為導向的公司。

正因為是小公司,更要使用安石

為什麼選擇安石:

專業

一家產品以精密科技產品為主的公司, 自然希望能夠塑造專業精準的公司形象,於是他們選擇安石,以免除由工讀生或兼職人員接聽電話時,不夠專業的應對導致對公司形象的傷害。

最近更新於 2012-08-10, 週五 13:06

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閱讀全文:專業儀器零件代理公司

鄭世脩律師

casestudy_daniel安石行動商務中心給我安心與便利」鄭律師事務所主持律師-鄭世脩律師

鄭律師原為知名律師事務所的律師團成員之一,因總總因素開始考量自行開業的可能性時,策劃後發現如果自行創業最短前三個月會出現事務所的空窗期,在這短時間要有訓練良好的事務所秘書以及可即刻使用的事務所,根本就不可能辦的到。

最近更新於 2013-03-13, 週三 15:03

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高雄資訊公司總經理

casestudy_virtual_office_branch.1安石『虛擬辦公室』,就是我的台北分公司。」

資訊公司總經理曾先生:

「做生意的不能只侷限於某個地區,要想辦法擴充業務,才能生存發展。但是生意要擴展,最好當然是有個辦事處,而且我們出售的資訊系統單價高,如果公司有分部的話看起來規模大,客戶也會對我們較有信心。可是我們總部和人員都在高雄,又不是大集團,不可能隨便花上百萬到台北市請人開辦公室,所以開業三年,北部客戶只佔公司客戶總數的一成。」

最近更新於 2012-08-10, 週五 13:06

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牙科進修教育中心

casestudy_virtual_office_event.1 「洽詢專線、傳真報名,『虛擬辦公室』幫我通通搞定。」

牙科進修中心林校長:

「 我們辦的都是大型講習,參加人數每次都有100人。一開始,都是自己處理報名,但是三、四次之後,我們發現處理查詢跟匯款傳真費時又費力,只好花錢去聘請助理小姐,但請來的助理小姐們卻很快就離職了,想到又得重新去登招聘廣告、面試、培訓一大堆事,我還要忙著準備下次課程呢!

 

最近更新於 2013-03-13, 週三 15:03

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閱讀全文:牙科進修教育中心

可欣娜美妝有限公司

安石「電話接聽」成功案例 -- 可欣娜美妝有限公司可欣娜是一家專營化妝品保養品的小型公司,在考量到人力運作的狀況下,他們開始使用安石的電話接聽服務。由於可欣娜的產品是屬於消費性商品,於是他們格外注重與消費者第一線接觸的形象,而安石服務人員的專業應答,則讓他們感到滿意,服務人員可以在接到電話的第一時間,  直接回答一些簡單的問題,不僅省去了他們額外回覆的工夫,立即得到回答的高效率也讓消費者對可欣娜的觀感更加提升。

最近更新於 2012-08-10, 週五 13:06

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閱讀全文:可欣娜美妝有限公司

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