Phone Answering Case Study - Photo by Aaron Barnaby on Unsplash

專業儀器零件代理公司

07/24/2018
Phone Answering Case Study - Photo by Aaron Barnaby on Unsplash

他們是一家專門代理外國專業儀器零件的公司,本身並不負責製造的工作,公司成員約有六七位,工作內容皆以業務為主,是一家完全以業務為導向的公司。正因為是小公司,更要使用安石。為什麼選擇安石:

專業
一家產品以精密科技產品為主的公司, 自然希望能夠塑造專業精準的公司形象,於是他們選擇安石,以免除由工讀生或兼職人員接聽電話時,不夠專業的應對導致對公司形象的傷害。

不漏接
一家以業務為導向的公司,每一通電話都是有價值的業績來源,漏接電話的結果就有可能是一張訂單的立即損失,或是客戶對於公司的不信賴。然而業務人員的移動頻繁,在辦公室的時間並不多,與客戶交談時、開車時都不方便接電話;即使接了電話,路旁呼嘯而過的車流聲也讓您顯得手忙腳亂,專業形象頓時大減。由安石接聽後,電話不漏接,專業的應對也讓客戶信賴倍增!

過濾
由於公司的人力相當精簡,每一個人的時間都是彌足珍貴,安石的服務能為他們過濾沒有需求或需求錯誤的客戶,讓時間運用在拜訪可能性較高的客戶上,讓時間增值。

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