由經濟部指導，經濟部國際貿易局主辦，中華民國對外貿易發展協會執行的第十三屆國家產品形象獎選拔活動於六月十五日評審完畢，並於十六日舉行盛大的頒獎典禮。今年的國家產品形象獎選拔乃是依據第三期「全面提昇產品形象計畫」（民國90-94年）的策略應用... ，除繼續強化「創新價值」（Innovalue）的產業優勢，更順應全球化的競爭趨勢，引導台灣從「產品製造中心」提升至「產品創造及服務中心」，以超越產品層次，強調台灣企業所擁有的創新價值能力，積極推動環保及對世界人文關懷，塑造台灣為「人文科技島」（Silicon...
每一次與人互動都有機會凸顯事物的光明面，學習看待事情的光明面。注意別人的優點和讓自己喜歡的地方，只要切實執行的幾天後，自己的心情就會明顯變好，彼此的互動也會增加。 有時候，發現在職場上容易抱怨的人真不少。如果你跟到一個一直抱怨的老闆，要小心。 這表示有二個問題。一是有可能他沒有解決問題的能力，所以只好以抱怨來抒發他的情緒。二是他缺乏正向思考的基因，因此總是看到事情的最壞一面，永遠無法找到值得讚賞的地方。...
安石「電話秘書七天免費試用」優惠實施中，試用期後更有滿意好禮三選一！活動期間-1月12~26號，把握良機，請電02-66066988安石洽詢專線，或瀏覽安石行動商務中心網站。 委外業界龍頭 首推免費試用 電話秘書7天免費 正式開跑 穩坐委外業界龍頭地位的安石行動商務中心，近日來動作頻繁，繼與國內最大虛擬主機商戰國策合作，推出「超級秘書」優惠方案後，又於12月入圍第一屆...
拒絕爛服務！ 常常，我們不知不覺中，默默地接受爛服務，但我們卻混然不知。 當然，你我也不必當所謂的“澳客”，僅僅是要讓每個人都知道，我們真正要做的事是：「鼓勵好服務，拒絕爛服務！」其實就是那麼簡單。一位自己也從事服務業的朋友，卻也在不經意中，一而再地掉進接受爛服務的泥淖中。 某天他去逛街，店員熱心地拿各種衣服讓他試穿，依照原本的計劃和預算，是只打算買一二件，在他委婉地告知店員，今日的預算大約是多少，希望只購買預算中的數量就好，沒想到店員一聽到此話，竟然開口說「沒有錢還敢出來逛街喔！」...
如何處理生氣的客戶 無論您的產品及服務有多麼好，無論你多麼努力討好每個客戶，總是會有那麼一天，就是有人不滿意你的產品或服務，或者，就是要找你麻煩... 問題是遇到這樣的一個怒氣下的客戶，質疑抱怨你的產品或服務，我們如何能夠將整個情況處理的很好，即使是在你還無法確定客戶講的是真的還是假的，這裡有些小建議供大家參考！ 一定要告訴自己，這是對事不對人...
本文作者：安石行動商務中心 總經理 尹克勤 Elias Ek 和其他的千千萬萬人一樣，我從小就一直努力對抗肥胖。我記得從11歲時就開始考慮減肥！我記得看到電影裡的成龍、席維斯史特龍及尚可勞范達美(更不要提功夫小子)，他們在經過有愛心但又嚴厲的老師教導之下，快速的被改造。 對我來說，我經歷過的最接近這種過程的就是在瑞典的義務軍役。但是當我跑的更快、變的更強壯的同時，他們提供的食物通常也含有大量的脂肪及碳水化合物；而這些食物，對於減肥完全無益。...
追求完美，有時是更進一層次的自我要求，在100分之後，永遠有120分可以追求。在理想與現實間，不容掙扎，選定方向後，只許勇往直前，不許左顧右盼，瞻前顧後。在暢銷書作者派翠克．潘和自由作家呂國榮合著的《關鍵細節─決定成敗的49個細節》一書中，開宗明義的就提到以下觀念： 根據人力銀行的調查，各企業老闆及主管決定任用、升遷及加薪的標準，往往並非取決於一個人的工作能力，而是你對「待人接物」的細節是否能夠面面俱到。作者自己經過長時間的觀察也發現，不單只在工作上，就連與朋友交往或者與長輩相處，「細節」都是決定成敗的最重要原因。」...
最省錢的客戶滿意方法--貼心！ 曾有人大膽指出，二十一世紀是服務的時代！在這個大家實力相當的競爭裡．你可以拿甚麼來和同業競爭？價錢，品質，除了這些物質上的競爭之外，還有一個最能鞏固你的客戶，也最省錢的方法，就是：貼心的客戶服務。除了商品價格，品質必須夠好之外，良好的客戶服務，也已經逐漸變成客戶選購的指標。...
服務，永無止盡 服務是永無止盡的。如何要做到頂級的服務，我們所有人，要如何邁向頂級？永遠沒有做到100分的可能。如果做到了，還要再想辦法超越100分。客戶的需求日新月異，對於精緻化及細微處的要求，更是不斷提升期望。 細微處，需要更多的貼心 能夠時時注意客戶的需求，才會讓人「注意到」、「感受到」以及進而「體會到」你與眾不同的服務。 服務的精神最難是要能由內而外，由內在確確實實落實而外。...
因為聯聖內每個人的執掌與目標都很明確，所以在聯聖的周報告與月報告上，每個人總是能清楚明白的以圖表方式去呈現自己的作業成果，並 review 是否有達成自己的工作目標，更因為年度計畫相當明確，所以沒有人不清楚自己何時該做什麼。 「工作手冊就是小公司最好的績效管理方法！就算此職務是管理者所不擅長的領域，還是可以選擇由首位員工紀錄，或是請專業人士協助製作，或乾脆外包，總之，是人都需要管理，或多或少罷了。」公司小時就要打好根基，否則成長時就有問題10 人以下的微型企業要成長為 30...
