為什麼客戶服務如此重要?

為什麼客戶服務如此重要?

為什麼客戶服務如此重要? 當愈來愈多人討論服務品質的同時,台灣在努力推動觀光的同時,想盡辦法吸引消費者、觀光客上門的同時,還有一件事別忘了,以良好的客戶服務做為堅強的後盾,才能讓你的事業可長可久。 為什麼客戶服務變的如此重要?縱觀現有環境,可以察覺的是以下幾點: 1.消費者意識抬頭:...
行銷,請先從內部做起!

行銷,請先從內部做起!

內部行銷指的是針對企業內部人員,提升企業品牌的信任與滿意度;外部行銷,則是行銷人針對消費者/使用者,提出增加銷售,增加品牌能見度,增加網站瀏覽量,等的行銷計畫。 記得幾位在購物網站擔任行銷企劃工作的友人,每次一討論起該舉辦甚麼樣的行銷活動才能吸引消費者,以提昇銷售和公司形象時,在大家熱烈討論,天馬行空之後,結論仍是回歸預算考量。 這時我好奇的詢問:那你們曾經在活動期間買過自己公司的商品嗎?我所得到的回答是:沒有任何一位曾經購買過!…為什麼呢?追問之下,幾乎所有的回答都是活動不夠吸引他們!...
高效益的 B2B 行銷工具—線上研討會(Webinar)

高效益的 B2B 行銷工具—線上研討會(Webinar)

籌辦一場研討會,需要多久時間?三個月?兩個月?還是一個月? 如果你選擇的方式是「線上研討會(Webinar)」,時間絕對可以節省許多。 什麼是 Webniar ? B2B行銷熱門新選擇   Webinar 這個新字,是web + seminar...
你手上的客戶名單成交率如何?安石用精準行銷快速篩選潛在客戶,提升Leads數!

你手上的客戶名單成交率如何?安石用精準行銷快速篩選潛在客戶,提升Leads數!

商機開發可以達成什麼樣的效果呢? 許多 B2B 企業會透過舉辦研討會、發送電子報、提供產業白皮書下載等方式,蒐集對於產品有興趣的客戶,彙整成客戶名單,再交由業務進行後續的邀約拜訪、成交。客戶名單的精準度不只是影響了填表諮詢數、電子報開信率、白皮書下載率、研討會出席率等上述幾個重要的行銷指標,更是大幅影響業務在後續拜訪客戶時,成交與否的關鍵因素。 安石國際在過去 20 年間,協助超過數千間公司進行 B2B...
網站排名在 2 個月內衝到 Google 第一頁!獨立英文補習班如何透過 SEO 精準行銷提升品牌能見度

網站排名在 2 個月內衝到 Google 第一頁!獨立英文補習班如何透過 SEO 精準行銷提升品牌能見度

品牌故事與挑戰 推崇小班菁英培訓的英文補習班,如何用精準行銷讓對的學生親自找上門 ?   圖片來源:Englist Englist 是一間位於台北成立於 2018 的獨立英文補習班,創辦人 Adam Hatch (何亞當)來自美國,畢業於 UC Berkeley 並擁有政大教育 MBA 碩士學位。與一般採取填鴨式教學的英文補習班不同,Englist 獨創教學內容,用寫作、議題探究來啟發學生的批判性思考能力,讓計畫至海外求學或發展職涯的學生能無縫銜接國際環境,及早培養菁英視野與能力。 在傳統補習班的框架桎梏下,...
如何制定新產品的行銷策略

如何制定新產品的行銷策略

在靠創意取勝的全球化市場,公司若能研發出創新的產品,極可能成為公司業績加倍的好契機,相對的是如果沒有配套的行銷計畫,有再好的產品也是枉然。 手機大廠Motorola (摩托羅拉) 創新地將其行銷團隊和研發團隊都安排在同一個 新總部,其用意是希望在產品研發的同時, 也須考慮產品在市場銷售的可行性。相較於過去行銷團隊並沒有參與產品的研發過程,於是常有行銷部覺得研發的新功能不符合市場的需求,而研發團隊又覺得行銷部不懂該功能的優勢,而僵持不下;外加通常是產品完成後,行銷團隊才開始制定行銷策略。  ...