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精準行銷虛實整合 如何極大化你的廣告效益?

 Digital Marketing

隨著消費者接收到的廣告越多,能夠真正被關注的廣告越少,因此廣告越來越需要「客製化」,才能得到消費者的回應,同時避免消費者被強迫推銷的感受。

 

讓人眼睛一亮的精準行銷工具

2015年開始,資策會推動的「萬點Beacon」計畫,讓零售業把目光紛紛集中到精準行銷的工具上。在西門商圈店家中,Beacon服務甚至促使餐飲店家的轉換率高達41%!精準行銷能夠如此奏效,關鍵便在於「精準」。除了Beacon這樣結合O2O的精準行銷工具外,近來也有廠商與LINE合作開發名為TMP的加值服務,目的在於更精準地投放LINE廣告,除了降低廣告預算支出,同時也預期能大幅提升行動商務的轉換率

奠基於大數據的精準行銷

精準行銷從大數據開始,先掌握潛在消費者特性,才能真正精準投放廣告。美國亞馬遜在書店式微的時代卻反向思考,開設了他們第一家的實體書店,目的即是想透過消費者逛書店的行為,蒐集他們的喜好與消費習慣,用以客製化將來給每位消費者的行銷訊息,此外也能透過這些數據,迎合消費習慣改變書店擺設,更有效利用空間。

需特別注意的是,精準行銷除了精準的內容外,廣告推送的方式以及頻率,均要考慮到不同客戶的特性。有時候過度的廣告訊息對部分客戶來說可能造成反感。而這部分依然能透過大數據的分析來了解個別消費者的習性,提供最適於他們的廣告模式。

線上線下虛實整合 精準行銷效益更佳

精準行銷並非只能透過線上方式操作,透過與其他工具的結合運用,達到O2O虛實整合,發揮最大效益。

安石國際就將他們最擅長的電話行銷結合EDM以及Google再行銷工具,讓客戶的預算能達大最有效的利用。像是銷售防毒軟體的廠商透過安石撥打開發電話給銀行的資訊長(CIO),先以電訪方式取得CIO的聯繫資料,並進一步發送EDM給這些關鍵決策者,透過點擊預設在EDM中含有再行銷追蹤碼的連結,未來廠商的廣告也會一直跟著CIO。除了加深新的目標客戶對廠商產品或服務的印象;或可能促成與既有客戶新的交易;甚至有機會挽回好久不見的舊客戶。

行銷人員時常面臨行銷預算捉襟見肘,而撒出去的預算與回收的效益相去甚遠的窘境,結合大數據與多元工具的精準行銷,將是讓許多行銷人擺脫困境的良方。

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