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如何分析市調結果

市場調查的結果,可以運用在許多不同的地方,可以做為公司增進工作效率、提升服務品質、了解公司定位、甚至決定行銷政策的方針,都是可以用市場調查結果做為參考,所以市調的用途相當的廣泛,但是許多企業在的到市調報告後卻不知如何應用,造成許多企業主人為市調無效,其實不然。

data_analysis在市調執行前,就必須先考慮結果該如何應用在決策上,這樣才能發揮市調的最大效益,以下是幾項建議:

‧ 要做市調的理由
‧ 利用百分比跟比例來預計市調的結果,以及無法藉由市調獲知的資訊
‧ 了解抽樣比例,確認抽樣方式及比例的正確性
‧ 未完成問卷,可作為哪些問題設計不佳的參考

基本上,只要問卷設計正確、有邏輯,你的市調結果就可以分析:


首要的

市調資料可能是分為好幾個部份,應從最主要或最重要的資料開始分析,例如說一個新口味的試吃市調,首先要知道大家是否接受新的口味,再來分析價格、包裝是否合宜,不然價錢再低,但是口味無法接受,還是沒有多少人或購買,另外重要的問題,也設計在問卷的開始,很多人會因為市調問卷較長,最後就草草結束,所以最要的問題要避免置於最後。

全面檢視

在資料數據輸入後,應以人工的方式,全盤檢視結果的正確性,也許會發現一些問題,一間企業做了一項關於員工訓練的調查,希望企業提供員工訓練的職員,大都是IT人員,相較之下,會計部較沒有員工訓練的需求,當數據收集到了,也要查整體數據的合理性。

排除未完成

應排除未完成的市調,很多情況受訪者沒依序填入,應排除無回答主要為題的人,不然可會造成數據分析上的問題,所以建議在分析數據時,先消除這些未完成問卷。

分析數據

數據分析的方式,應使用不同的分析方式,有些只需一般的設計,但是有些很可能需要軟體程式,來深入分析,用各種表格來協助分析結果,但有些市調,只需一般的分析,便可有效的使用。

實行計畫

在分析數據後,最後也是最重要的一個階段,就是根據市調結果制定決策,然後實行其政策,這樣才是完成市調的計畫,但是很多公司,只作市調,卻沒有充分利用市調結果來實行計畫,所以才有市調並沒有效益的說法。

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