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十大成功銷售秘訣

銷售,是公司對外的火力!唯有銷售,才有實際進帳,以下幾項秘訣,多加利用,將帶給你意想不到的效用。這個時代,人人需要銷售力。 

1. 說明描述產品事實後,立即把產品好處告知對方

除了不斷提到產品內容之外,更要提到產品的內容可以為顧客做什麼。


如:這把吸塵器很輕,只有3公斤,可以讓你隨意放在各個房間。


或是這個機型是最新的,尺寸齊全,通過Iso認證,
保證讓你在看影片或是上網時都非常清晰,可以輕鬆悠閒的在家看電影。

2. 收集已是顧客的各式資訊,當做你說明時的佐證

以下各項事物,都可以讓你的說明更具說服力
A 顧客來函
B 成功案例
C 顧客的照片、圖片
D 使用前、使用後之比較表
E 顧客使用後改變的成長數據或統計後之數據

3. 銷售時,提出具體證據

如以下幾種說法:我們提供這個保證:保固三年,到府收送,是別家沒有的喔! 或是保證使用後減輕三公斤,若於一個月內未能實際減少,則將費用退回1/2 。以及這件衣服是使用奈米材質,保證容易清洗、不褪色。

4. 具體示範

回想看看購物頻道的專家們,不只是以口頭描述產品的特色,更是自行帶在主持人或專家的手上,以及請模特兒實際坐坐產品、摸摸產品或是穿載產品,以具體的示範讓消費者有「眼見為憑」「眼見為真」的真實感受。若為無形的產品該如何示範呢?以紙筆書寫或是以圖表、比較表的方式呈現,給予顧客鮮明的印象,想想看,是否有不少成功銷售的保險業務員,以紙筆以圖表顯示產品的訊息。而這張紙可留給顧客做為紀念,做為若客戶需考慮可再反覆看看這張紙,紙上的資訊需確實具備足夠的吸引力,說服顧客購買你的產品。

5. 運用語言的力量,清楚勾繪藍圖

運用語言加上畫面,引領消費者進入使用產品時想像的世界。
如:你可以想像當你手握自動簡報工具時,不需一直站在電腦前,可以自在地走來走去,任意的和觀眾互動、握手,而簡報依然可操?自如的換頁和繼續,那將會是多生動的一場演講及簡報呀!可先假設或了解顧客將在什麼情況下使用這項產品或服務?希望使用後能有什麼愉悅的感覺和希望使用後所帶來的益處是什麼?

6. 要求成交!

要求成交時不是問喜不喜歡,想不想買;而是以選擇型問句來了解顧客心中的渴望,如以下之幾個問句:你想要藍色還是黃色的?你想要使用現金或分期支付?你想要何時開始使用呢? 若迫切的渴望成交,也許是因為時間的壓力,也許是因為此客戶已考慮很久了,你可以感受到他的渴望及一點點的猶豫。可以在臨門一腳時,給予一些小甜頭,吸引「立即」「立刻」的舉動。

7. 記得留一個好理由,用在關鍵時刻

球賽的精采,在於全力打拚,贏得勝利。而關鍵性的時刻,更需要使出絕招,漂亮贏球。在要求成交的關鍵時刻,別忘了留個好理由。如:啊!忘了告訴你,現在簽約,可以再享多二個月的保固時間,或是對了!另外還有一件事,我們購買5000元以上,不但免運費,且可享分期付款喔!或是現在買這個產品,還立即贈送一個小型彩妝刷!每一個成功的銷售者,不會在關鍵時刻想不出一個好理由。

8. 把反對理由變為購買理由

對於常問的反對理由,事先想好簡潔的答案回覆,也可把反對理由變為購買的理由,如:對呀,就是因為沒有錢,所以才要從現在開始理財呀。或是你們的產品比較貴喔?對呀,我們稍微貴一點,不過這是因為品質較好的關係,因為我們的服務做的比較好,而且保固五年。當客戶反應價格問題-較貴或較便宜時,代表著他想知道價格背後的原因和理由。

9. 複雜的問題,可用簡單的舉例來說明

以大家的熟悉的說明方式,來解答困難的問題,可以讓事情進行的更加順利。如這就像買一個手機一樣,需要每個月都有基本的月租費。或是利用列點方式說明及完整舉例說明。如某某公司也和你們公司一樣遇到什麼樣的問題,採用什麼方案後,結果有什麼樣的改變。複雜的問題,要以大家都懂的語言來簡單說明。

10. 不要輕言放棄

當顧客拒絕你第七次後,才算真正的沒興趣,有時,棄而不捨的決心,將會感動天地,畢竟現在勤快的銷售員愈來愈少了。切記:即使客戶現在沒有購買,保有良善關係,定期和不定期的聯繫外加定期拜訪,給予顧客熱忱懇切的良好感覺,讓客戶感受到你的專業和用心,總有一天,它一定會成為你長遠的客戶。

 

延伸閱讀:

關於銷售的六大錯誤

九大銷售法則

十個重要的行銷建議

 

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