社群行銷已被B2C (企業對個人)的行銷充份利用，但是一樣的社群工具，也可以用在 B2B (企業對企業)上嗎？

除了在國內外的受歡迎的Facebook之外，還有twitter跟LinkedIn，除了LinkedIn是經常被B2B企業作為開發新顧客的工具外，其實Facebook跟 twitter也開始具有能夠找到潛在客戶的特質，社群平台不只用B2C才有行銷效益而已，以下是對一些社群網站的分析。

LinkedIn

建立許多專業人士的資料，在此平台上可以與其他專業人士聯繫，但是越來越多企業使用LinkedIn來找到潛在客戶，但是效益日益減低，因為LinkedIn上面賣家勝於買家，假設有個採購在平台上抱怨客戶問題，就有一堆賣家會在板上留言，表示他們的產品可以幫助你解決問題，好處是這些賣家，可以直接知道這家採購的資料，事先評估他是潛在客戶與否，壞處是現在賣家居多，幾乎很少真正的買家。

Twitter

在twitter你可以利用twitter找尋潛在客戶工具，將與企業相關的關鍵字輸入，就會找到一堆潛在客戶的名單，這跟在Google做關鍵字搜尋很相似，就拿電話行銷來舉例，用這個字的搜尋結果，會先找到一堆抱怨電話行銷的留言，然後接下來就是一堆電訪員的職缺，既使排除工作、職缺等字眼，還是一對關於從事電訪工作的問題，但是對於尋找需要電訪服務的客戶，卻是幫助不大。

要成為一個潛在客戶標準，需要有預算、目標市場或是其他的標準，而不是公司主官抱怨電訪員難找，就可以成為一個潛在客戶的例子。

並不是說社群行銷無效，而是指真正B2B的需求，很難在社群平台找到，企業一般而言不會在社群網站上抱怨自己的問題，但是這些這群網站，的確對進入特地產業的社交圈，有較大的效益。

總之，與其將預算花在社群平台的經營上，B2B產業還不如將預算花在其他行銷銷售工具上，社群行銷的效益是不符合投資效益。