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在社群平台找到潛在客戶??

社群行銷已被B2C (企業對個人)的行銷充份利用,但是一樣的社群工具,也可以用在 B2B (企業對企業)上嗎?

除了在國內外的受歡迎的Facebook之外,還有twitter跟LinkedIn,除了LinkedIn是經常被B2B企業作為開發新顧客的工具外,其實Facebook跟 twitter也開始具有能夠找到潛在客戶的特質,社群平台不只用B2C才有行銷效益而已,以下是對一些社群網站的分析。

LinkedIn

建立許多專業人士的資料,在此平台上可以與其他專業人士聯繫,但是越來越多企業使用LinkedIn來找到潛在客戶,但是效益日益減低,因為LinkedIn上面賣家勝於買家,假設有個採購在平台上抱怨客戶問題,就有一堆賣家會在板上留言,表示他們的產品可以幫助你解決問題,好處是這些賣家,可以直接知道這家採購的資料,事先評估他是潛在客戶與否,壞處是現在賣家居多,幾乎很少真正的買家。
社群平台

Twitter

在twitter你可以利用twitter找尋潛在客戶工具,將與企業相關的關鍵字輸入,就會找到一堆潛在客戶的名單,這跟在Google做關鍵字搜尋很相似,就拿電話行銷來舉例,用這個字的搜尋結果,會先找到一堆抱怨電話行銷的留言,然後接下來就是一堆電訪員的職缺,既使排除工作、職缺等字眼,還是一對關於從事電訪工作的問題,但是對於尋找需要電訪服務的客戶,卻是幫助不大。

要成為一個潛在客戶標準,需要有預算、目標市場或是其他的標準,而不是公司主官抱怨電訪員難找,就可以成為一個潛在客戶的例子。

並不是說社群行銷無效,而是指真正B2B的需求,很難在社群平台找到,企業一般而言不會在社群網站上抱怨自己的問題,但是這些這群網站,的確對進入特地產業的社交圈,有較大的效益。

總之,與其將預算花在社群平台的經營上,B2B產業還不如將預算花在其他行銷銷售工具上,社群行銷的效益是不符合投資效益。

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