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10個外包電話行銷的理由

電話行銷的業務開發效果良好,但對於業務部來說,管理電銷人員,或是要求業務作電訪,效果通常不如預期,將電訪開發委外給專業的電話行銷公司,已成為許多企業的選擇,以下是外包電話行銷的理由:

 

10_reasons_for_tm經驗不足的業務

不是每個業務都有電訪經驗,當公司沒有足夠訓練時,在業務打電訪開發時,通常在沒有準備好的情況下面臨被拒絕,這會讓新業務對公司產品信心下降,預期所有客戶都會拒絕他,業務士氣自然下降,沒有企業想要一個士氣低落的業務團隊。

工作環境

大部分的辦公環境,都會難免有交談、人們到處走動的行為,電銷人員需要一個安靜的環境,讓他們可以專心做電訪。

名單

很多公司還是沒有一個專業的客戶資料系統,更不知道潛在客戶在哪,專業的電銷公司都有最新的工商名單,可以避免企業浪費時間在空號及輸入客戶資料的時間。

別用工讀生

許多企業為了減少開支,雇用工讀生做電訪,只需負擔低成本,但是他們並不了解你的公司、企業價值、產品、或是服務價值,無法有效率地,將產品或服務適當地介紹給你的客戶,相較之下,專業的電訪人員,可以有技巧地在電話中,有技巧地介紹企業給客戶。

電話行銷話術

企業也許會認為話術可以自行撰寫,話術其實是累積多年電銷經驗,才能夠精準的寫出最有效的話術。

人數的彈性

企業在人力資源調度的彈性,常常是決定企業獲利及競爭優勢的關鍵,將電話行銷外包,根據企業市場開發的進度,可隨時增加及減少電訪人員的需求。

時間的彈性

電話行銷公司可以根據企業的需求,要求不同的電訪時間,像是禮拜六、日,或是夜間的電訪,都可以由外包公司負責。

成本

最直接的外包效率就是減省成本,而且委外可以較容易掌控預算,從人資管理到辦公室設備,都可以更有效計畫經費的運用。

設備

電訪設備也是一個很大的成本,除非你打算讓電銷人員,看著電話簿打電話,不然電話系統的設定,包含撥號系統、電話錄音等的設備,都需要一定的成本,將電訪開發外包,可以將設備費用花在更有效益的地方。

專業口條及電訪技巧

電話行銷外包服務公司,不只是有較好的機器設備或話術而已,他們的電訪人員的口條佳,表達能力好,知道如何在電話中,展現出委託公司的競爭優勢,這才是電話行銷公司的最大優勢。


文章參考

B2B 行銷電子報

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