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2010的社群行銷趨勢

在去年社群行銷成長快速,Twitter的會員數,就成長一千多倍,擁有每月7百萬不重覆訪客數,Facebook也在持續的成長中,在2010年,社群行銷只會越來越受歡迎、越來越方便、越來越有各自的特色,社群專家也提出了社群行銷的改變。


社群變得更不社群
如同先前提過的,因為網路社群平台的增加,每個平台都有各自獨特的特色,現在的社群,團體可以分的更細,不如之前,社群是開放的,現在則會限制成只有自己的朋友圈或者粉絲團可使用,也許不是社群的使用率下降,而是更加只限於自己熟識小團體。

企業的應用
許多企業開始使用社群行銷,而不再是一次性的使用社群行銷,而是將社群行銷視為一個完整的行銷策略,開始有計畫長期經營,開始使用網路平台來做客服跟訊息發佈,這樣一來,不但可以提供更有效率、更快速的顧客服務,也讓成本降低許多。

社群行銷成為專業

幾年前,部落客或是經營網站平台都被視為興趣,但是越來越多企業開始僱用專業正職,來經營網路行銷,所以有很多人都是以寫文章,或是成為意見領袖來謀生,很多公司也會請專業寫手來,介紹或試用他們的產品,來作為部落格行銷。

公司的社群行銷的政策
也許多企業目前還沒有固定的社群行銷政策,像是在自己或是官方部落格時,有那些公司的事件是可以對外透漏,哪些是需要保密的,每個職員發言的權限,也是需要列入考量的,不然一件事情發生,各部門說法不一,會讓客戶無所適從,所以相關政策的擬定是必要的。

行動上網是關鍵

很多公司電腦禁用Skype、MSN、Plurk或是Twitte,但是無法完全禁止,職員想玩部落格或在Plurk上留言,所以他們便使用手機版,以便利他們隨時可以滿足他們隨時想社群的心情,以及隨時想分享他們生活的癮。

用可各種工具分享心情

早期大家都是仰賴電子信箱來分享心情及事件,但是現在多數網路平台,都有讓你隨時可以分享你的心情的按鈕,按下藍色的F按鈕,就可以直接與在facebook的好友們分享,無須再登陸facebook網站,才能分享,所以更容易與朋友分享心情。
社群行銷是一直在改變它的形式跟用法,企業應該多注意,社群行銷對客服及行銷的改變,並且改變公司對社群行銷的策略。

文章參考

 

延神閱讀:
社群行銷的關鍵詞

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