在靠創意取勝的全球化市場，公司若能研發出創新的產品，極可能成為公司業績加倍的好契機，相對的是如果沒有配套的行銷計畫，有再好的產品也是枉然。

手機大廠Motorola (摩托羅拉) 創新地將其行銷團隊和研發團隊都安排在同一個 新總部，其用意是希望在產品研發的同時，

也須考慮產品在市場銷售的可行性。相較於過去行銷團隊並沒有參與產品的研發過程，於是常有行銷部覺得研發的新功能不符合市場的需求，而研發團隊又覺得行銷部不懂該功能的優勢，而僵持不下；外加通常是產品完成後，行銷團隊才開始制定行銷策略。

於是就容易比競爭者晚一步，而錯失商機，Motorola就是基於這樣的心態而實施這樣的政策，但許多公司並沒有像跨國公司一般的資源去實施這樣的政策。

銷售政策的制定是產品銷售成功與否的核心，要了解銷售的目標是什麼，目標要實際及容易評估，對市場及目標客戶一定要有清楚了解。

當然這樣的道理誰都懂，但要做到其實並不易，很多公司並沒有市場調查的機制，許多重要的決定是由經驗來判斷，如此做法並不科學，於是很多公司就委託市調中心來收集最新的市場資料。

再者就是進入市場的行銷策略，不同的產業都有各自的慣用行銷手法，網路行銷是目前最熱門的行銷方法，許多公司都開始網站最優化及購買關鍵字。

但是新產品或全新服務就沒有行銷的慣例可遵循，只能藉著事先完善的市場調查、分析加上適當的行銷手法來銷售商品，因為概念越新的服務或產品，市場的情況就越難預估，教育客戶新產品的好處也是必須的。

許多公司會用網路或問卷調查的方式來瞭解市場，這通常有市調兼行銷宣傳的功能，一方面可以知道潛在客戶對新產品的需求性，另一方面也可藉此來宣傳新產品，但是用郵件或網路問卷做市調的回函率總是不高，親自拜訪或是電訪是較直接有效率的方式，可以直接的得知客戶的需求，這就是電話行銷的好處。

但是有時預設的潛在客戶量較大，每家公司都面訪會造成本過高，建議先用電訪來過濾客戶，再做會面拜訪較可節省成本，這樣一來，公司可減少龐大行銷預算的壓力，效率也加倍，在市調分析後就有依據來制定行銷策

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