6 月 25, 2021 | 企業新知, 營運管理, 顧客關係管理
疫情來襲，當 WHF 遠距辦公與線上互動成為常態 2021 年 5 月隨著疫情大爆發，國內三級警戒的實施之下，從商業互動、消費習慣到生活型態很明顯的有線上化的趨勢，尤其遠距辦公也成為台灣新的常態。 全球指標性管理顧問公司 McKinsey 麥肯錫的統計報告指出，從 2020 年全球受到疫情的嚴重衝擊下，70%-80% 的 B2B 商業溝通皆轉為遠端及線上，這也影響到「業務開發」與「客戶體驗服務」的面相。 而近年竄升的線上客服趨勢，在疫情催化下更顯重要，企業更加仰賴如 Chatbot 聊天機器人、Zendesk...
6 月 15, 2021 | B2B 商機開發服務成功分享, 企業新知, 成功分享, 研討會邀約, 行銷銷售
高 CP 值時代到疫情爆發，B2B 企業研討會 10 年趨勢轉變 全球指標性網路 B2B 企業研討會平台 GoToWebinar 報告顯示，疫情爆發以來，全球企業的線上研討會舉辦總數成長了 330% ，面臨平台的轉換造成互動模式不同，研討會行銷策略也跟著改變。根據 Enspyre 安石國際在 B2B 行銷 20 年和協助外商企業透過研討會開發 Lead 的經驗與觀察，發覺研討會近 10 年到疫情期間連動的趨勢，其中，最顯著的轉變是對於 KPI 的要求。 從 AIDA 銷售漏斗（Sales...
5 月 3, 2021 | B2B 商機開發服務成功分享, 商務專欄, 成功分享, 數位行銷, 顧客關係管理
品牌故事與挑戰 非營利流浪動物收容組織，如何進行捐款人關係經營 （Donor Relationship Management）？ 圖片來源：臺灣巴克 The PACK Sanctuary 臺灣巴克是一間位於三芝的收容組織，成立於 2017年，目前照顧上百隻傷殘老狗，在國內和海外推動送養、中途計畫。 「我在瑞典幾乎沒有看到流浪狗，來到台灣以後才發現流浪動物問題很嚴重。20 年前我開始去各地的狗園當志工或是捐款，其中一間就是巴克。2017 年前巴克希望可以規劃長期的行銷策略，我和夥伴義不容辭接下這個任務。」來自瑞典的...
4 月 7, 2021 | B2B 商機開發服務成功分享, e-commerce, 創業經營, 成功分享, 新創商機開發成功案例, 業務開發
品牌故事與挑戰 訂閱制零食電商轉攻 B2B 市場，小團隊新創成功心法大公開 圖片來源：歪國零食嘴 歪國零食嘴由曾入選 App Works 的土女時代團隊創立，來自政大土耳其語文學系的幾個女生滿腔熱血想傳遞土耳其的好，如今已成為華語界最大的土耳其網站。曾嘗試販賣土耳其當地商品的電商，然而，卻不如預期順利。考慮到市場需求以及品牌差異性，將眼光放到全世界，並主打販售當地人推薦的零食，讓台灣人透過「嘴」 環遊世界，認識異國文化。...
