趕快來了解新型態的電話行銷，如何讓你從中受益！ 傳統的電話行銷公司一向以執行百萬計的電話，收取高額的費用，大型機構如銀行、電信公司、報社等均大量依賴電話行銷作為他們推廣業務的方法。一般比較普遍的均為消費者產品，然而對目前大多數的公司(10人以下)， 常常有著較緊的預算，或者是目標族群市場較小眾，甚至產品屬性較複雜，需要較多的時間來解釋。 而這些需求，傳統上大型的電話行銷公司均無法服務，不是因為小公司所需要的打電話量是太小，不夠經濟規模，就是產業差異太大，電話行銷公司所要花費的教育成本太高不足以滿足利潤率。...
目前，台灣正掀起一股一人公司熱潮，但在自由自主、創業圓夢等誘人因素的背後，卻蘊藏著許多的辛酸。「校長兼撞鐘，老闆兼員工。」坊間流傳的這句話，正是一人公司的最佳寫照。在資源的劣勢之下，有些老闆會選擇咬緊牙關向前衝，但拼命出力卻可能徒勞無功； 反觀從事服飾進口的李先生，他經營的一人公司在先天不足的劣勢下，利用更具彈性的委外處理方式，在短短三個月內營業額激增，為自己的理想闖出了一條康莊大道。...
也許很多人對外包，有負面的印象，覺得外包會讓越來越多人失去他們的工作，加上外包常有品質控管的問題，還有公司機密外洩的擔憂，但是保羅卡本特卻利用外包成就超過2億美元的營業額。 卡本特是一家生產、販賣頭痛藥噴霧劑的公司，這樣的噴霧是由辣椒所製成的，對抑止頭痛相當有效。 這樣奇特的發明，靈感是來自卡本特的祖父，他長期有頭痛的毛病，當他頭痛時，他總是喝波本酒配辣椒，所以卡本特開始研究辣椒，發現辣椒對頭痛的減輕有效，所以他決定要開一家新的頭痛藥公司。...
案例一： 每次都只有自己接電話，外出轉到手機，不是開會中，不然就在捷運上，遇到訊號不良或是手機沒電，就只好讓電話進入語音信箱！不僅如此，還要擔心客戶、擔心公司規模和品質問題， 而最終失去案子；甚至遇到銀行照會、主管機關查詢時，被誤以為是無人公司造成了許多問題…… 案例二： 既是老闆也是業務又是送貨員還兼會計催款，典型的老闆兼撞鐘，蠟燭二頭燒。不管有甚麼類型的問題都要靠自己解決。因此一來電就要馬上處理，一件事情未完另一件又來，不斷的被打斷！！明明不緊急的事情還是要馬上處理，造成大量的時間切換耗損與效能質量均不彰，流失商機。...
看看這11個行銷要訣，每一個都是已被證明能確實促進銷售的經營要訣，你目前已使用了幾個了呢？ 1. 讓顧客記住，使用你的產品是愉悅的 你的客戶在購買你的服務或產品之後，會有一種特別愉悅的感覺，你要將這份特定的感覺記住，當你在發展你的廣告、網頁或是其他銷售工具時， 一定要能記得這種特別的感受。記得要使用生動的文字、圖片以戲劇化的方式使顧客感覺在使用產品時愉悅的感覺，這將會增強客戶的擁有慾望，並促使他們想要馬上擁有你的產品。 2. 持續嘗試新的行銷方法...
委外(外包)服務已經成為一個不斷成長茁壯的全球競爭策略，其理由在於: 1.節省成本: -省下和員工相關的稅務扣繳、保險費的繳交、假期的提供。 -只須支付承包業務的承包商完成特定任務的時間費用，而不須支付全職或兼職薪資。 -不須提供任何工作空間、設備、存貨或訓練。 2.節省時間 -將這些雜務事項委外後，你將可以專注在發展和推廣公司的核心事業。 -你可以利用這些多出來的空閒時間，在工作之餘去放鬆和享受人生。 3.提升品質 -如果你曾經確認和測試過你委外的公司或承包商，你應該會了解對方所專精的委外專業事 ...
銷售，是公司對外的火力！唯有銷售，才有實際進帳，以下幾項秘訣，多加利用，將帶給你意想不到的效用。這個時代，人人需要銷售力。 1. 說明描述產品事實後，立即把產品好處告知對方 除了不斷提到產品內容之外，更要提到產品的內容可以為顧客做什麼。 如：這把吸塵器很輕，只有3公斤，可以讓你隨意放在各個房間。 或是這個機型是最新的，尺寸齊全，通過Iso認證， 保證讓你在看影片或是上網時都非常清晰，可以輕鬆悠閒的在家看電影。 2. 收集已是顧客的各式資訊，當做你說明時的佐證 以下各項事物，都可以讓你的說明更具說服力 A 顧客來函 B 成功案例 C...
好的客戶服務，讓你的企業以驚人的倍速成長！ 您有想過在這個效率致上、時速至上的時代裡，除了產品本身的特色之外，以及優良、合理的價格外，還有什麼是可以為你帶來更多的優勢、及更多競爭力的保證呢？在基本情況都相差不多的情況下，現在，大家比的都是“服務”，比的都是更好的服務品質。只有好的服務品質，才能在現代經濟環境中生存的關鍵因素。 讓我們一起來了解好的服務，為什麼那麼重要。 1. 好的客戶服務可以把基本的銷售形式，變成一場愉快的經驗...
會抱怨的顧客，才是最忠實的顧客 「百分之九十六不滿意的顧客根本不會提出抱怨，因為他們會直接停止交易，將生意轉給別人做。剩下的百分之四，會提出抱怨的的那些顧客，才是你最忠實的顧客！」 以上這個研究調查結果，是華盛頓特區政府的「技術支援研究計畫（Technical Assistance Research Program，簡稱TARP）」的研究數字。這個發人深省的數字，帶給我們一些很多不同的想法。 「No News is not Good...
甚麼是外包(委外) 最常見的外包定義為”在約定的時段內，以雙方同意(且附有但書)的價格，將某項或某部份企業內部的功能，連同相關資產(know how、資料、軟硬體)，交由供應商負責處理 外包(委外)事業是將客戶企業運作的部分內容成為營業的內容 外包(委外)的項目多為非事業核心的項目 常見外包(委外)項目 資訊科技 企業流程委外(BPO)-財務、客服中心委外(客戶服務外包)、人資 儀器設備託管 同業外包(委外) 代工生產 其他非核心業務- 行銷(公關、廣告、問卷市調)、法律、薪資發放、銷售、業務開發（比如電話行銷）等...
