電話行銷外包-適合小企業的行銷好方法

電話行銷外包-適合小企業的行銷好方法

趕快來了解新型態的電話行銷,如何讓你從中受益! 傳統的電話行銷公司一向以執行百萬計的電話,收取高額的費用,大型機構如銀行、電信公司、報社等均大量依賴電話行銷作為他們推廣業務的方法。一般比較普遍的均為消費者產品,然而對目前大多數的公司(10人以下), 常常有著較緊的預算,或者是目標族群市場較小眾,甚至產品屬性較複雜,需要較多的時間來解釋。 而這些需求,傳統上大型的電話行銷公司均無法服務,不是因為小公司所需要的打電話量是太小,不夠經濟規模,就是產業差異太大,電話行銷公司所要花費的教育成本太高不足以滿足利潤率。...

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創意就是生意、靠委外圓夢想:一人公司闖天下

創意就是生意、靠委外圓夢想:一人公司闖天下

目前,台灣正掀起一股一人公司熱潮,但在自由自主、創業圓夢等誘人因素的背後,卻蘊藏著許多的辛酸。「校長兼撞鐘,老闆兼員工。」坊間流傳的這句話,正是一人公司的最佳寫照。在資源的劣勢之下,有些老闆會選擇咬緊牙關向前衝,但拼命出力卻可能徒勞無功; 反觀從事服飾進口的李先生,他經營的一人公司在先天不足的劣勢下,利用更具彈性的委外處理方式,在短短三個月內營業額激增,為自己的理想闖出了一條康莊大道。...

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什麼都外包 –  一個靠外包成功的例子

什麼都外包 – 一個靠外包成功的例子

也許很多人對外包,有負面的印象,覺得外包會讓越來越多人失去他們的工作,加上外包常有品質控管的問題,還有公司機密外洩的擔憂,但是保羅卡本特卻利用外包成就超過2億美元的營業額。 卡本特是一家生產、販賣頭痛藥噴霧劑的公司,這樣的噴霧是由辣椒所製成的,對抑止頭痛相當有效。   這樣奇特的發明,靈感是來自卡本特的祖父,他長期有頭痛的毛病,當他頭痛時,他總是喝波本酒配辣椒,所以卡本特開始研究辣椒,發現辣椒對頭痛的減輕有效,所以他決定要開一家新的頭痛藥公司。...

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創業開門七件事,小公司也能大成功!

創業開門七件事,小公司也能大成功!

案例一: 每次都只有自己接電話,外出轉到手機,不是開會中,不然就在捷運上,遇到訊號不良或是手機沒電,就只好讓電話進入語音信箱!不僅如此,還要擔心客戶、擔心公司規模和品質問題,  而最終失去案子;甚至遇到銀行照會、主管機關查詢時,被誤以為是無人公司造成了許多問題…… 案例二: 既是老闆也是業務又是送貨員還兼會計催款,典型的老闆兼撞鐘,蠟燭二頭燒。不管有甚麼類型的問題都要靠自己解決。因此一來電就要馬上處理,一件事情未完另一件又來,不斷的被打斷!!明明不緊急的事情還是要馬上處理,造成大量的時間切換耗損與效能質量均不彰,流失商機。...

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11個有效的行銷要訣

11個有效的行銷要訣

看看這11個行銷要訣,每一個都是已被證明能確實促進銷售的經營要訣,你目前已使用了幾個了呢? 1. 讓顧客記住,使用你的產品是愉悅的 你的客戶在購買你的服務或產品之後,會有一種特別愉悅的感覺,你要將這份特定的感覺記住,當你在發展你的廣告、網頁或是其他銷售工具時, 一定要能記得這種特別的感受。記得要使用生動的文字、圖片以戲劇化的方式使顧客感覺在使用產品時愉悅的感覺,這將會增強客戶的擁有慾望,並促使他們想要馬上擁有你的產品。 2. 持續嘗試新的行銷方法...

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業績和成本的背後-談委外(外包)服務的好處和風險

業績和成本的背後-談委外(外包)服務的好處和風險

委外(外包)服務已經成為一個不斷成長茁壯的全球競爭策略,其理由在於: 1.節省成本:  -省下和員工相關的稅務扣繳、保險費的繳交、假期的提供。  -只須支付承包業務的承包商完成特定任務的時間費用,而不須支付全職或兼職薪資。  -不須提供任何工作空間、設備、存貨或訓練。 2.節省時間  -將這些雜務事項委外後,你將可以專注在發展和推廣公司的核心事業。  -你可以利用這些多出來的空閒時間,在工作之餘去放鬆和享受人生。 3.提升品質  -如果你曾經確認和測試過你委外的公司或承包商,你應該會了解對方所專精的委外專業事  ...

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十大成功銷售秘訣

十大成功銷售秘訣

銷售,是公司對外的火力!唯有銷售,才有實際進帳,以下幾項秘訣,多加利用,將帶給你意想不到的效用。這個時代,人人需要銷售力。 1. 說明描述產品事實後,立即把產品好處告知對方 除了不斷提到產品內容之外,更要提到產品的內容可以為顧客做什麼。 如:這把吸塵器很輕,只有3公斤,可以讓你隨意放在各個房間。 或是這個機型是最新的,尺寸齊全,通過Iso認證, 保證讓你在看影片或是上網時都非常清晰,可以輕鬆悠閒的在家看電影。 2. 收集已是顧客的各式資訊,當做你說明時的佐證 以下各項事物,都可以讓你的說明更具說服力 A 顧客來函 B 成功案例 C...

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好的客戶服務,讓你的企業以驚人的倍速成長!

好的客戶服務,讓你的企業以驚人的倍速成長!

好的客戶服務,讓你的企業以驚人的倍速成長! 您有想過在這個效率致上、時速至上的時代裡,除了產品本身的特色之外,以及優良、合理的價格外,還有什麼是可以為你帶來更多的優勢、及更多競爭力的保證呢?在基本情況都相差不多的情況下,現在,大家比的都是“服務”,比的都是更好的服務品質。只有好的服務品質,才能在現代經濟環境中生存的關鍵因素。 讓我們一起來了解好的服務,為什麼那麼重要。 1. 好的客戶服務可以把基本的銷售形式,變成一場愉快的經驗...

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會抱怨的顧客,才是最忠實的顧客

會抱怨的顧客,才是最忠實的顧客

會抱怨的顧客,才是最忠實的顧客 「百分之九十六不滿意的顧客根本不會提出抱怨,因為他們會直接停止交易,將生意轉給別人做。剩下的百分之四,會提出抱怨的的那些顧客,才是你最忠實的顧客!」 以上這個研究調查結果,是華盛頓特區政府的「技術支援研究計畫(Technical Assistance Research Program,簡稱TARP)」的研究數字。這個發人深省的數字,帶給我們一些很多不同的想法。 「No News is not Good...

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外包-委外問題

外包-委外問題

甚麼是外包(委外) 最常見的外包定義為”在約定的時段內,以雙方同意(且附有但書)的價格,將某項或某部份企業內部的功能,連同相關資產(know how、資料、軟硬體),交由供應商負責處理 外包(委外)事業是將客戶企業運作的部分內容成為營業的內容 外包(委外)的項目多為非事業核心的項目 常見外包(委外)項目 資訊科技 企業流程委外(BPO)-財務、客服中心委外(客戶服務外包)、人資 儀器設備託管 同業外包(委外) 代工生產 其他非核心業務- 行銷(公關、廣告、問卷市調)、法律、薪資發放、銷售、業務開發(比如電話行銷)等...

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